Sistema de gestão de empresa de mudanças

Nós gerenciamos um escritório de tradução e ainda conduzimos todo o fluxo de trabalho em planilhas e correspondência por e-mail, e essa abordagem não funciona mais. Os pedidos vêm de clientes em diferentes formatos, calculamos orçamentos manualmente, contatamos tradutores freelancers um a um, e em algum momento perdemos o controle de quem está trabalhando em quê e até quando. Precisamos de um sistema de gestão web que se torne um único lugar onde um pedido vive desde a consulta inicial até a fatura final. Quando um cliente envia arquivos fonte, queremos registrar o trabalho, contar palavras, selecionar o par de idiomas, aplicar nossas tarifas e emitir um orçamento que o cliente aprove sem dez e-mails trocados.

A base do sistema é o pedido e seu fluxo de trabalho. Cada pedido deve ter um par de idiomas, assunto, volume em palavras ou páginas, tarifa acordada, prazo e status atual, e deve passar por etapas claras: recebido, estimado, aprovado, em tradução, edição, revisão, entregue, fatura emitida. Atribuímos um ou mais tradutores e um editor ao trabalho, e cada um vê apenas suas próprias tarefas com os arquivos e instruções necessárias. Os prazos devem ser visíveis em um quadro compartilhado e no calendário para que o coordenador perceba a sobrecarga antes que se torne um prazo perdido, e o sistema avisa com antecedência se o prazo está em risco.

Também precisamos de ferramentas profissionais que controlem a qualidade e a margem: um diretório de clientes e tradutores com tarifas e especializações, glossários e memória de tradução para cada cliente, de modo que os termos repetidos permaneçam consistentes, arquivos fonte e finais anexados com controle de versão, e faturamento automático que puxa os valores diretamente do orçamento aprovado. Relatórios sobre volume, prazos e carga de trabalho dos tradutores nos ajudariam a planejar a capacidade. Por favor, descreva a experiência relevante e a pilha de tecnologia proposta.