Preciso de um bot de agendamento para tradução e localização de documentos empresariais

Eu administro uma pequena agência de tradução e preciso de um bot de agendamento que guie os clientes corporativos na solicitação de tradução e localização de documentos sem que um gerente tenha que digitar de volta para cada solicitação. No momento, cada pedido chega através de mensagens de chat dispersas e e-mails, e metade do tempo gastamos na primeira troca apenas esclarecendo o que o cliente realmente precisa antes de podermos até mesmo fornecer um preço. Um bot estruturado coletaria tudo de antemão e entregaria ao gerente um pedido limpo e pronto para precificação.

O bot deve funcionar onde fizer sentido para alcançarmos os clientes rapidamente — um aplicativo de mensagens ou um widget no site, podemos decidir juntos no início — e guiar o cliente passo a passo por um conjunto curto de perguntas obrigatórias, sem permitir que eles pulem etapas ou enviem um campo vazio. A redação deve ser simples o suficiente para alguém que está solicitando uma tradução de contrato pela primeira vez, não apenas para pessoas que já conhecem os termos da indústria. Assim que o cliente terminar, o gerente deve receber um cartão resumo organizado em vez de uma longa conversa para reler.

O que o bot precisa gerenciar:
— permitir que o cliente escolha o tipo de documento (contrato, estatuto corporativo, demonstração financeira, procuração, certificado, documentação técnica, outro);
— capturar o par de idiomas — idioma de origem e idioma de destino — de uma lista fixa;
— perguntar sobre o volume do documento em páginas, ou aceitar um arquivo enviado que o gerente pode usar para estimar o volume;
— oferecer opções de urgência (padrão, urgente, expresso) com uma clara diferença de preço entre elas;
— coletar um método de pagamento preferido e detalhes de contato;
— mostrar ao cliente um resumo final antes que o pedido seja enviado ao gerente.