Description du projet
TraduitJe dirige une petite agence de traduction et j'ai besoin d'un bot de réservation qui guide les clients d'entreprise à travers la commande de traduction et de localisation de documents sans qu'un responsable ait à taper des réponses à chaque demande. En ce moment, chaque commande arrive par des messages de chat éparpillés et des e-mails, et la moitié du temps, nous passons le premier échange à clarifier ce dont le client a réellement besoin avant même de pouvoir donner un prix. Un bot structuré collecterait tout à l'avance et remettrait au responsable une demande propre, prête à être tarifée.
Le bot devrait fonctionner là où cela a du sens pour nous afin d'atteindre rapidement les clients — une application de messagerie ou un widget sur le site web, nous pouvons décider ensemble au lancement — et guider le client étape par étape à travers un court ensemble de questions requises, sans leur permettre de sauter des étapes ou de soumettre un champ vide. La formulation doit être suffisamment claire pour quelqu'un qui commande une traduction de contrat pour la première fois, pas seulement pour les personnes qui connaissent déjà les termes de l'industrie. Une fois que le client a terminé, le responsable devrait recevoir une carte récapitulative soignée au lieu d'un long fil de discussion à relire.
Ce que le bot doit gérer :
— laisser le client choisir le type de document (contrat, charte d'entreprise, état financier, procuration, certificat, documentation technique, autre) ;
— capturer la paire de langues — langue source et langue cible — à partir d'une liste fixe ;
— demander le volume de documents en pages, ou accepter un fichier téléchargé que le responsable peut utiliser pour estimer le volume ;
— offrir des options d'urgence (standard, urgent, express) avec une différence de prix claire entre elles ;
— collecter un mode de paiement préféré et des coordonnées ;
— montrer au client un récapitulatif final avant que la demande ne soit envoyée au responsable.
Le bot devrait fonctionner là où cela a du sens pour nous afin d'atteindre rapidement les clients — une application de messagerie ou un widget sur le site web, nous pouvons décider ensemble au lancement — et guider le client étape par étape à travers un court ensemble de questions requises, sans leur permettre de sauter des étapes ou de soumettre un champ vide. La formulation doit être suffisamment claire pour quelqu'un qui commande une traduction de contrat pour la première fois, pas seulement pour les personnes qui connaissent déjà les termes de l'industrie. Une fois que le client a terminé, le responsable devrait recevoir une carte récapitulative soignée au lieu d'un long fil de discussion à relire.
Ce que le bot doit gérer :
— laisser le client choisir le type de document (contrat, charte d'entreprise, état financier, procuration, certificat, documentation technique, autre) ;
— capturer la paire de langues — langue source et langue cible — à partir d'une liste fixe ;
— demander le volume de documents en pages, ou accepter un fichier téléchargé que le responsable peut utiliser pour estimer le volume ;
— offrir des options d'urgence (standard, urgent, express) avec une différence de prix claire entre elles ;
— collecter un mode de paiement préféré et des coordonnées ;
— montrer au client un récapitulatif final avant que la demande ne soit envoyée au responsable.
Textes et traduction Espèces, Virement bancaire
