Hai bisogno di un bot per prenotazioni per la traduzione e localizzazione di documenti aziendali

Gestisco una piccola agenzia di traduzione e ho bisogno di un bot per prenotazioni che guidi i clienti aziendali nell'ordinare la traduzione e localizzazione di documenti senza che un manager debba digitare avanti e indietro per ogni richiesta. Al momento ogni ordine arriva tramite messaggi di chat sparsi e email, e metà del tempo trascorriamo il primo scambio solo a chiarire di cosa ha realmente bisogno il cliente prima di poter anche solo fornire un prezzo. Un bot strutturato raccoglierebbe tutto in anticipo e consegnerebbe al manager una richiesta pulita e pronta per il prezzo.

Il bot dovrebbe funzionare ovunque abbia senso per noi raggiungere rapidamente i clienti — un'app di messaggistica o un widget sul sito web, possiamo decidere insieme all'inizio — e guidare il cliente passo dopo passo attraverso un breve insieme di domande obbligatorie, senza permettere loro di saltare avanti o inviare un campo vuoto. La formulazione deve essere abbastanza semplice per qualcuno che ordina una traduzione di contratto per la prima volta, non solo per le persone che conoscono già i termini del settore. Una volta che il cliente ha finito, il manager dovrebbe ricevere una scheda riassuntiva ordinata invece di una lunga conversazione da rileggere.

Cosa deve gestire il bot:
— lasciare che il cliente scelga il tipo di documento (contratto, statuto aziendale, bilancio, procura, certificato, documentazione tecnica, altro);
— catturare la coppia di lingue — lingua di origine e lingua di destinazione — da un elenco fisso;
— chiedere il volume del documento in pagine, o accettare un file caricato che il manager può utilizzare per stimare il volume;
— offrire opzioni di urgenza (standard, urgente, espresso) con una chiara differenza di prezzo tra di esse;
— raccogliere un metodo di pagamento preferito e dettagli di contatto;
— mostrare al cliente un riepilogo finale prima che la richiesta venga inviata al manager.