Projektbeschreibung
ÜbersetztIch betreibe eine kleine Übersetzungsagentur und benötige einen Buchungsbot, der Unternehmensklienten durch die Bestellung von Dokumentenübersetzungen und -lokalisierungen führt, ohne dass ein Manager für jede Anfrage hin und her tippen muss. Momentan kommen alle Bestellungen über verstreute Chatnachrichten und E-Mails herein, und die Hälfte der Zeit verbringen wir mit dem ersten Austausch, um zu klären, was der Kunde tatsächlich benötigt, bevor wir überhaupt einen Preis anbieten können. Ein strukturierter Bot würde alles im Voraus sammeln und dem Manager eine saubere, bereit zur Preisgestaltung Anfrage übergeben.
Der Bot sollte dort laufen, wo es für uns sinnvoll ist, um Kunden schnell zu erreichen — eine Messaging-App oder ein Widget auf der Website, das können wir gemeinsam beim Kickoff entscheiden — und den Kunden Schritt für Schritt durch einen kurzen Satz erforderlicher Fragen führen, ohne dass sie vorzeitig überspringen oder ein leeres Feld einreichen können. Die Formulierung muss einfach genug sein, damit jemand, der zum ersten Mal eine Vertragsübersetzung bestellt, sie versteht, nicht nur für Personen, die bereits die Fachbegriffe kennen. Sobald der Kunde fertig ist, sollte der Manager eine übersichtliche Zusammenfassungskarte anstelle eines langen Threads zum erneuten Lesen erhalten.
Was der Bot bearbeiten muss:
— den Kunden den Dokumenttyp auswählen lassen (Vertrag, Unternehmenssatzung, Finanzbericht, Vollmacht, Zertifikat, technische Dokumentation, anderes);
— das Sprachpaar — Quellsprache und Zielsprache — aus einer festen Liste erfassen;
— nach dem Dokumentvolumen in Seiten fragen oder eine hochgeladene Datei akzeptieren, die der Manager zur Schätzung des Volumens verwenden kann;
— Dringlichkeitsoptionen (Standard, Eil, Express) mit einem klaren Preisunterschied zwischen ihnen anbieten;
— eine bevorzugte Zahlungsmethode und Kontaktdaten sammeln;
— dem Kunden eine endgültige Zusammenfassung anzeigen, bevor die Anfrage an den Manager gesendet wird.
Der Bot sollte dort laufen, wo es für uns sinnvoll ist, um Kunden schnell zu erreichen — eine Messaging-App oder ein Widget auf der Website, das können wir gemeinsam beim Kickoff entscheiden — und den Kunden Schritt für Schritt durch einen kurzen Satz erforderlicher Fragen führen, ohne dass sie vorzeitig überspringen oder ein leeres Feld einreichen können. Die Formulierung muss einfach genug sein, damit jemand, der zum ersten Mal eine Vertragsübersetzung bestellt, sie versteht, nicht nur für Personen, die bereits die Fachbegriffe kennen. Sobald der Kunde fertig ist, sollte der Manager eine übersichtliche Zusammenfassungskarte anstelle eines langen Threads zum erneuten Lesen erhalten.
Was der Bot bearbeiten muss:
— den Kunden den Dokumenttyp auswählen lassen (Vertrag, Unternehmenssatzung, Finanzbericht, Vollmacht, Zertifikat, technische Dokumentation, anderes);
— das Sprachpaar — Quellsprache und Zielsprache — aus einer festen Liste erfassen;
— nach dem Dokumentvolumen in Seiten fragen oder eine hochgeladene Datei akzeptieren, die der Manager zur Schätzung des Volumens verwenden kann;
— Dringlichkeitsoptionen (Standard, Eil, Express) mit einem klaren Preisunterschied zwischen ihnen anbieten;
— eine bevorzugte Zahlungsmethode und Kontaktdaten sammeln;
— dem Kunden eine endgültige Zusammenfassung anzeigen, bevor die Anfrage an den Manager gesendet wird.
Texte und Übersetzung Bargeld, Banküberweisung
