Projektbeschreibung
ÜbersetztWir betreiben einen Online-Shop und haben festgestellt, dass ein erheblicher Teil der Besucher beginnt, eine Bestellung auszufüllen, aber vor dem Abschluss abspringt. Wir benötigen einen erfahrenen Spezialisten, der ein heuristisches Usability-Audit unserer Website und mobilen Bildschirme durchführt, den gesamten Kundenweg so durchläuft, wie es ein echter Käufer tun würde, und die spezifischen Schritte identifiziert, an denen die Leute zögern, verwirrt sind oder den Prozess ganz abbrechen.
Der ideale Ansatz kombiniert eine strukturierte Expertenbewertung anhand anerkannter Usability-Prinzipien mit einer praktischen, konversionsorientierten Denkweise. Besonders interessiert sind wir am Checkout-Prozess: wie viele Schritte erforderlich sind, wo Formularfelder unklar oder unnötig erscheinen, ob Fehlermeldungen dem Benutzer tatsächlich helfen, sich zu erholen, und wie sich die Erfahrung zwischen Desktop und Mobil unterscheidet. Screenshots oder kurze Bildschirmaufnahmen, die jedes Problemfeld veranschaulichen, wären wertvoll, da sie unserem Team ermöglichen, das Problem aus erster Hand zu sehen, anstatt nur darüber zu lesen.
Am Ende des Audits erwarten wir einen strukturierten Bericht mit priorisierten Ergebnissen und konkreten, umsetzbaren Empfehlungen, mit denen unsere Entwickler und Designer sofort arbeiten können.
Was wir im endgültigen Ergebnis wünschen:
— eine Liste von Usability-Problemen, die nach Schweregrad und erwarteter Auswirkung auf die Konversion eingestuft sind
— Screenshots oder Aufnahmen, die jedes Problem im Kontext zeigen
— spezifische Empfehlungen für jedes Problem, nicht nur allgemeine Beobachtungen
— ein kurzer Vergleich der Desktop- und Mobil-Erfahrung
— empfohlene Prioritäten für die erste Runde von Korrekturen
Der ideale Ansatz kombiniert eine strukturierte Expertenbewertung anhand anerkannter Usability-Prinzipien mit einer praktischen, konversionsorientierten Denkweise. Besonders interessiert sind wir am Checkout-Prozess: wie viele Schritte erforderlich sind, wo Formularfelder unklar oder unnötig erscheinen, ob Fehlermeldungen dem Benutzer tatsächlich helfen, sich zu erholen, und wie sich die Erfahrung zwischen Desktop und Mobil unterscheidet. Screenshots oder kurze Bildschirmaufnahmen, die jedes Problemfeld veranschaulichen, wären wertvoll, da sie unserem Team ermöglichen, das Problem aus erster Hand zu sehen, anstatt nur darüber zu lesen.
Am Ende des Audits erwarten wir einen strukturierten Bericht mit priorisierten Ergebnissen und konkreten, umsetzbaren Empfehlungen, mit denen unsere Entwickler und Designer sofort arbeiten können.
Was wir im endgültigen Ergebnis wünschen:
— eine Liste von Usability-Problemen, die nach Schweregrad und erwarteter Auswirkung auf die Konversion eingestuft sind
— Screenshots oder Aufnahmen, die jedes Problem im Kontext zeigen
— spezifische Empfehlungen für jedes Problem, nicht nur allgemeine Beobachtungen
— ein kurzer Vergleich der Desktop- und Mobil-Erfahrung
— empfohlene Prioritäten für die erste Runde von Korrekturen
Werbung und Marketing Bargeld, Banküberweisung
