Descrição do projeto
TraduzidoNós gerenciamos uma loja online e notamos que uma parte significativa dos visitantes começa a preencher um pedido, mas sai antes de finalizá-lo. Precisamos de um especialista experiente para conduzir uma auditoria heurística de usabilidade do nosso site e das telas móveis, percorrer toda a jornada do cliente da maneira que um comprador real faria e identificar os passos específicos onde as pessoas hesitam, ficam confusas ou abandonam o processo completamente.
A abordagem ideal combina uma revisão estruturada por especialistas com base em princípios de usabilidade reconhecidos e uma mentalidade prática, focada em conversão. Estamos especialmente interessados no fluxo de checkout: quantos passos são necessários, onde os campos do formulário parecem confusos ou desnecessários, se as mensagens de erro realmente ajudam o usuário a se recuperar e como a experiência difere entre desktop e mobile. Capturas de tela ou gravações curtas da tela ilustrando cada área problemática seriam valiosas, pois permitem que nossa equipe veja o problema em primeira mão, em vez de apenas ler sobre ele.
No final da auditoria, esperamos um relatório estruturado com descobertas priorizadas e recomendações concretas e acionáveis que nossos desenvolvedores e designers possam começar a trabalhar imediatamente.
O que gostaríamos no entregável final:
— uma lista de problemas de usabilidade classificados por gravidade e impacto esperado na conversão
— capturas de tela ou gravações mostrando cada problema em contexto
— recomendações específicas para cada problema, não apenas observações gerais
— uma breve comparação da experiência em desktop e mobile
— prioridades sugeridas para a primeira rodada de correções
A abordagem ideal combina uma revisão estruturada por especialistas com base em princípios de usabilidade reconhecidos e uma mentalidade prática, focada em conversão. Estamos especialmente interessados no fluxo de checkout: quantos passos são necessários, onde os campos do formulário parecem confusos ou desnecessários, se as mensagens de erro realmente ajudam o usuário a se recuperar e como a experiência difere entre desktop e mobile. Capturas de tela ou gravações curtas da tela ilustrando cada área problemática seriam valiosas, pois permitem que nossa equipe veja o problema em primeira mão, em vez de apenas ler sobre ele.
No final da auditoria, esperamos um relatório estruturado com descobertas priorizadas e recomendações concretas e acionáveis que nossos desenvolvedores e designers possam começar a trabalhar imediatamente.
O que gostaríamos no entregável final:
— uma lista de problemas de usabilidade classificados por gravidade e impacto esperado na conversão
— capturas de tela ou gravações mostrando cada problema em contexto
— recomendações específicas para cada problema, não apenas observações gerais
— uma breve comparação da experiência em desktop e mobile
— prioridades sugeridas para a primeira rodada de correções
Publicidade e marketing Dinheiro, Transferência bancária
