Description du projet
TraduitNous gérons une boutique en ligne et avons remarqué qu'une part significative des visiteurs commencent à remplir une commande mais partent avant de la terminer. Nous avons besoin d'un spécialiste expérimenté pour effectuer un audit heuristique de l'utilisabilité de notre site web et de nos écrans mobiles, parcourir l'ensemble du parcours client comme le ferait un véritable acheteur, et identifier les étapes spécifiques où les gens hésitent, se sentent confus ou abandonnent complètement le processus.
L'approche idéale combine une évaluation experte structurée selon des principes d'utilisabilité reconnus avec un état d'esprit pratique axé sur la conversion. Nous sommes particulièrement intéressés par le flux de paiement : combien d'étapes cela prend, où les champs de formulaire semblent flous ou inutiles, si les messages d'erreur aident réellement l'utilisateur à se rétablir, et comment l'expérience diffère entre le bureau et le mobile. Des captures d'écran ou de courtes enregistrements d'écran illustrant chaque zone problématique seraient précieux, car ils permettent à notre équipe de voir le problème de première main au lieu de simplement en lire à ce sujet.
À la fin de l'audit, nous attendons un rapport structuré avec des conclusions prioritaires et des recommandations concrètes et exploitables sur lesquelles nos développeurs et designers peuvent commencer à travailler immédiatement.
Ce que nous aimerions dans le livrable final :
— une liste de problèmes d'utilisabilité classés par gravité et impact attendu sur la conversion
— des captures d'écran ou des enregistrements montrant chaque problème dans son contexte
— des recommandations spécifiques pour chaque problème, pas seulement des observations générales
— une courte comparaison de l'expérience de bureau et mobile
— des priorités suggérées pour le premier tour de corrections
L'approche idéale combine une évaluation experte structurée selon des principes d'utilisabilité reconnus avec un état d'esprit pratique axé sur la conversion. Nous sommes particulièrement intéressés par le flux de paiement : combien d'étapes cela prend, où les champs de formulaire semblent flous ou inutiles, si les messages d'erreur aident réellement l'utilisateur à se rétablir, et comment l'expérience diffère entre le bureau et le mobile. Des captures d'écran ou de courtes enregistrements d'écran illustrant chaque zone problématique seraient précieux, car ils permettent à notre équipe de voir le problème de première main au lieu de simplement en lire à ce sujet.
À la fin de l'audit, nous attendons un rapport structuré avec des conclusions prioritaires et des recommandations concrètes et exploitables sur lesquelles nos développeurs et designers peuvent commencer à travailler immédiatement.
Ce que nous aimerions dans le livrable final :
— une liste de problèmes d'utilisabilité classés par gravité et impact attendu sur la conversion
— des captures d'écran ou des enregistrements montrant chaque problème dans son contexte
— des recommandations spécifiques pour chaque problème, pas seulement des observations générales
— une courte comparaison de l'expérience de bureau et mobile
— des priorités suggérées pour le premier tour de corrections
Publicité et marketing Espèces, Virement bancaire
