Descrizione del progetto
TradottoGestiamo un negozio online e abbiamo notato che una parte significativa dei visitatori inizia a compilare un ordine ma abbandona prima di completarlo. Abbiamo bisogno di uno specialista esperto per condurre un audit di usabilità euristica del nostro sito web e degli schermi mobili, seguire l'intero percorso del cliente come farebbe un vero acquirente e identificare i passaggi specifici in cui le persone esitano, si confondono o abbandonano completamente il processo.
L'approccio ideale combina una revisione esperta strutturata rispetto ai principi di usabilità riconosciuti con una mentalità pratica e focalizzata sulla conversione. Siamo particolarmente interessati al flusso di checkout: quanti passaggi richiede, dove i campi del modulo sembrano poco chiari o non necessari, se i messaggi di errore aiutano effettivamente l'utente a recuperare e come l'esperienza differisce tra desktop e mobile. Screenshot o brevi registrazioni dello schermo che illustrano ciascuna area problematica sarebbero preziosi, poiché consentono al nostro team di vedere il problema direttamente anziché leggerne solo.
Alla fine dell'audit ci aspettiamo un rapporto strutturato con risultati prioritizzati e raccomandazioni concrete e attuabili da cui i nostri sviluppatori e designer possono iniziare a lavorare immediatamente.
Cosa ci piacerebbe nel deliverable finale:
— un elenco di problemi di usabilità classificati per gravità e impatto atteso sulla conversione
— screenshot o registrazioni che mostrano ciascun problema nel contesto
— raccomandazioni specifiche per ciascun problema, non solo osservazioni generali
— un breve confronto tra l'esperienza desktop e mobile
— priorità suggerite per il primo round di correzioni
L'approccio ideale combina una revisione esperta strutturata rispetto ai principi di usabilità riconosciuti con una mentalità pratica e focalizzata sulla conversione. Siamo particolarmente interessati al flusso di checkout: quanti passaggi richiede, dove i campi del modulo sembrano poco chiari o non necessari, se i messaggi di errore aiutano effettivamente l'utente a recuperare e come l'esperienza differisce tra desktop e mobile. Screenshot o brevi registrazioni dello schermo che illustrano ciascuna area problematica sarebbero preziosi, poiché consentono al nostro team di vedere il problema direttamente anziché leggerne solo.
Alla fine dell'audit ci aspettiamo un rapporto strutturato con risultati prioritizzati e raccomandazioni concrete e attuabili da cui i nostri sviluppatori e designer possono iniziare a lavorare immediatamente.
Cosa ci piacerebbe nel deliverable finale:
— un elenco di problemi di usabilità classificati per gravità e impatto atteso sulla conversione
— screenshot o registrazioni che mostrano ciascun problema nel contesto
— raccomandazioni specifiche per ciascun problema, non solo osservazioni generali
— un breve confronto tra l'esperienza desktop e mobile
— priorità suggerite per il primo round di correzioni
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