项目描述
翻译我们经营一家在线商店，注意到相当一部分访客开始填写订单，但在完成之前就离开了。我们需要一位经验丰富的专家对我们的网站和移动屏幕进行启发式可用性审计，按照真实买家的方式走完整个客户旅程，并识别出人们犹豫、困惑或完全放弃过程的具体步骤。
理想的方法是将针对公认可用性原则的结构化专家评审与实用的、以转化为中心的思维方式相结合。我们特别关注结账流程：需要多少步骤，表单字段在哪些地方感觉不清晰或不必要，错误信息是否真的帮助用户恢复，以及桌面和移动体验之间的差异。截图或短视频录制展示每个问题区域将非常有价值，因为它们让我们的团队能够亲眼看到问题，而不仅仅是阅读相关内容。
在审计结束时，我们期待一份结构化的报告，包含优先级发现和具体、可操作的建议，以便我们的开发人员和设计师可以立即开始工作。
我们希望在最终交付物中包含：
— 按严重性和对转化预期影响排名的可用性问题列表
— 显示每个问题上下文的截图或录音
— 针对每个问题的具体建议，而不仅仅是一般观察
— 桌面和移动体验的简短比较
— 第一轮修复的建议优先级
理想的方法是将针对公认可用性原则的结构化专家评审与实用的、以转化为中心的思维方式相结合。我们特别关注结账流程：需要多少步骤，表单字段在哪些地方感觉不清晰或不必要，错误信息是否真的帮助用户恢复，以及桌面和移动体验之间的差异。截图或短视频录制展示每个问题区域将非常有价值，因为它们让我们的团队能够亲眼看到问题，而不仅仅是阅读相关内容。
在审计结束时，我们期待一份结构化的报告，包含优先级发现和具体、可操作的建议，以便我们的开发人员和设计师可以立即开始工作。
我们希望在最终交付物中包含：
— 按严重性和对转化预期影响排名的可用性问题列表
— 显示每个问题上下文的截图或录音
— 针对每个问题的具体建议，而不仅仅是一般观察
— 桌面和移动体验的简短比较
— 第一轮修复的建议优先级
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