Descrição do projeto
TraduzidoFazemos reparo e substituição de vidro automotivo, e quase tudo funciona pelo telefone. Um cliente liga, menciona seu carro e o vidro quebrado, adivinhamos o preço de memória ou procuramos em uma pasta de papel, escrevemos o endereço em um post-it e tentamos lembrar qual técnico está livre esta tarde. Funciona, mas perdemos chamadas quando a linha está ocupada, agendamos dois trabalhos para um carro e não conseguimos dar um orçamento firme a um chamador sem colocá-lo em espera. Precisamos de um sistema web que transforme todo esse fluxo em um processo claro e gerenciável — desde a solicitação inicial até a fatura final.
O coração do sistema é a precificação instantânea. Um visitante seleciona marca, modelo e ano, indica qual vidro está danificado (para-brisa, lateral, traseiro, teto solar) e diz se precisa de reparo de chip ou substituição total, e o sistema retorna o preço da nossa tabela tarifária considerando opções: aquecimento, sensor de chuva, calibração de assistência ao motorista. Desde o orçamento, o cliente agenda um horário conveniente — seja um serviço móvel onde nossa equipe vai até a casa ou escritório, ou uma visita a um de nossos centros de serviço. O calendário deve considerar qual técnico está certificado para qual trabalho, quanto tempo cada trabalho leva e o tempo de deslocamento entre os trabalhos, para que não prometamos um horário que não podemos cumprir. Após a confirmação, a solicitação é automaticamente atribuída a um técnico ou o despachante a arrasta para a rota diária.
Precisamos de recursos práticos sem os quais o serviço não funciona. Cada solicitação armazena dados do cliente e do carro, informações do seguro (empresa, número da apólice, número da reclamação, franquia), uma vez que a maior parte do trabalho passa pelo seguro, e fotos que o técnico faz o upload antes e depois. Quando o trabalho é concluído, o sistema gera uma fatura, marca se o cliente ou o segurador pagou, e mantém um histórico pesquisável por número, nome e data. Queremos lembretes por SMS e e-mail para que as pessoas não percam compromissos, e um painel simples com a rota de hoje, solicitações não atribuídas e faturas não pagas. Sem design sofisticado, mas tudo deve ser rápido, confiável e claro para funcionários não técnicos e para um técnico segurando um telefone em um trabalho.
— Calculadora por tipo de veículo e vidro com tabela tarifária editável
— Reserva móvel e de centro de serviço considerando habilidades do técnico e tempo de deslocamento
— Quadro de despacho com atribuição automática e manual de técnicos
— Campos de seguro, fotos do trabalho, faturas e histórico de solicitações com busca
O coração do sistema é a precificação instantânea. Um visitante seleciona marca, modelo e ano, indica qual vidro está danificado (para-brisa, lateral, traseiro, teto solar) e diz se precisa de reparo de chip ou substituição total, e o sistema retorna o preço da nossa tabela tarifária considerando opções: aquecimento, sensor de chuva, calibração de assistência ao motorista. Desde o orçamento, o cliente agenda um horário conveniente — seja um serviço móvel onde nossa equipe vai até a casa ou escritório, ou uma visita a um de nossos centros de serviço. O calendário deve considerar qual técnico está certificado para qual trabalho, quanto tempo cada trabalho leva e o tempo de deslocamento entre os trabalhos, para que não prometamos um horário que não podemos cumprir. Após a confirmação, a solicitação é automaticamente atribuída a um técnico ou o despachante a arrasta para a rota diária.
Precisamos de recursos práticos sem os quais o serviço não funciona. Cada solicitação armazena dados do cliente e do carro, informações do seguro (empresa, número da apólice, número da reclamação, franquia), uma vez que a maior parte do trabalho passa pelo seguro, e fotos que o técnico faz o upload antes e depois. Quando o trabalho é concluído, o sistema gera uma fatura, marca se o cliente ou o segurador pagou, e mantém um histórico pesquisável por número, nome e data. Queremos lembretes por SMS e e-mail para que as pessoas não percam compromissos, e um painel simples com a rota de hoje, solicitações não atribuídas e faturas não pagas. Sem design sofisticado, mas tudo deve ser rápido, confiável e claro para funcionários não técnicos e para um técnico segurando um telefone em um trabalho.
— Calculadora por tipo de veículo e vidro com tabela tarifária editável
— Reserva móvel e de centro de serviço considerando habilidades do técnico e tempo de deslocamento
— Quadro de despacho com atribuição automática e manual de técnicos
— Campos de seguro, fotos do trabalho, faturas e histórico de solicitações com busca
Outros / Diversos Dinheiro, Transferência bancária
