Описание проекта
Мы занимаемся ремонтом и заменой автомобильных стёкол, и сейчас почти всё держится на телефоне. Клиент звонит, называет машину и разбитое стекло, мы прикидываем цену по памяти или роемся в бумажной папке, записываем адрес на стикер и пытаемся вспомнить, какой мастер свободен во второй половине дня. Так работать можно, но мы теряем заявки, когда линия занята, ставим два выезда на одну машину и не можем назвать звонящему твёрдую цену, не отправив его ждать на линии. Нам нужна веб-система, которая превратит весь этот поток в понятный и управляемый процесс — от первой заявки на расчёт до итогового счёта.
Сердце системы — мгновенный расчёт стоимости. Посетитель выбирает марку, модель и год автомобиля, указывает повреждённое стекло (лобовое, боковое, заднее, люк) и говорит, нужен ли ремонт скола или полная замена, а система возвращает цену из нашей собственной тарифной таблицы с учётом опций: обогрев, датчик дождя, калибровка систем помощи водителю. Прямо из расчёта клиент записывается на удобное время — либо выезд, когда наша бригада приезжает к дому или офису, либо визит в один из наших сервисов. Календарь должен учитывать, какой мастер допущен к какой работе, сколько занимает каждый тип работ и время в пути между выездами, чтобы мы не обещали слот, который не сможем выполнить. После подтверждения заявка либо автоматически закрепляется за мастером, либо диспетчер перетаскивает её в маршрут на день.
Нужны и практичные вещи, без которых сервис не живёт. В каждой заявке хранятся данные клиента и автомобиля, страховая информация (компания, номер полиса и убытка, франшиза), потому что большая часть работ идёт по страховке, и фотографии, которые мастер загружает до и после. Когда работа выполнена, система формирует счёт, отмечает, оплачен он клиентом или страховой, и хранит историю с поиском по номеру, имени и дате. Хотим SMS- и email-напоминания, чтобы люди не пропускали выезд, и простую панель с маршрутом на сегодня, нераспределёнными заявками и неоплаченными счетами. Дизайн без изысков, но всё должно быть быстрым, надёжным и понятным для нетехнического персонала и для мастера с телефоном в руках на выезде.
— Калькулятор по автомобилю и типу стекла с редактируемой тарифной таблицей
— Запись на выезд и в сервис с учётом навыков мастеров и времени в пути
— Диспетчерская доска с авто- и ручным назначением мастера
— Поля страховки, фото работ, счета и история заявок с поиском
Сердце системы — мгновенный расчёт стоимости. Посетитель выбирает марку, модель и год автомобиля, указывает повреждённое стекло (лобовое, боковое, заднее, люк) и говорит, нужен ли ремонт скола или полная замена, а система возвращает цену из нашей собственной тарифной таблицы с учётом опций: обогрев, датчик дождя, калибровка систем помощи водителю. Прямо из расчёта клиент записывается на удобное время — либо выезд, когда наша бригада приезжает к дому или офису, либо визит в один из наших сервисов. Календарь должен учитывать, какой мастер допущен к какой работе, сколько занимает каждый тип работ и время в пути между выездами, чтобы мы не обещали слот, который не сможем выполнить. После подтверждения заявка либо автоматически закрепляется за мастером, либо диспетчер перетаскивает её в маршрут на день.
Нужны и практичные вещи, без которых сервис не живёт. В каждой заявке хранятся данные клиента и автомобиля, страховая информация (компания, номер полиса и убытка, франшиза), потому что большая часть работ идёт по страховке, и фотографии, которые мастер загружает до и после. Когда работа выполнена, система формирует счёт, отмечает, оплачен он клиентом или страховой, и хранит историю с поиском по номеру, имени и дате. Хотим SMS- и email-напоминания, чтобы люди не пропускали выезд, и простую панель с маршрутом на сегодня, нераспределёнными заявками и неоплаченными счетами. Дизайн без изысков, но всё должно быть быстрым, надёжным и понятным для нетехнического персонала и для мастера с телефоном в руках на выезде.
— Калькулятор по автомобилю и типу стекла с редактируемой тарифной таблицей
— Запись на выезд и в сервис с учётом навыков мастеров и времени в пути
— Диспетчерская доска с авто- и ручным назначением мастера
— Поля страховки, фото работ, счета и история заявок с поиском
Другое Разное Наличные, Банковский перевод
