Опис проєкту
ПерекладМи займаємось ремонтом та заміною автомобільних стекол, і зараз майже все тримається на телефоні. Клієнт дзвонить, називає машину й розбите скло, ми прикидаємо ціну за пам'яттю або роємось у паперовій папці, записуємо адресу на стікер і намагаємось вспомнити, який майстер вільний у другій половині дня. Так працювати можна, але ми втрачаємо заявки, коли лінія зайнята, ставимо два виїзди на один автомобіль і не можемо назвати дзвонячому тверду ціну, не відправивши його чекати на лінії. Нам потрібна веб-система, яка перетворить весь цей потік у зрозумілий і керований процес — від першої заявки на розрахунок до підсумкового рахунку.
Серце системи — миттєвий розрахунок вартості. Відвідувач вибирає марку, модель і рік автомобіля, указує пошкоджене скло (лобове, бічне, заднє, люк) і говорить, чи потрібен ремонт скола або повна заміна, а система повертає ціну з нашої власної тарифної таблиці з урахуванням опцій: обігрів, датчик дощу, калібрування систем допомоги водієві. Прямо з розрахунку клієнт записується на зручний час — або виїзд, коли наша бригада приїжджає до дому чи офісу, або відвідування одного з наших сервісів. Календар повинен враховувати, який майстер допущений до якої роботи, скільки займає кожен тип робіт і час у дорозі між виїздами, щоб ми не обіцяли слот, який не зможемо виконати. Після підтвердження заявка або автоматично закріплюється за майстром, або диспетчер перетягує її в маршрут на день.
Потрібні й практичні речі, без яких сервіс не живе. У кожній заявці зберігаються дані клієнта й автомобіля, страхова інформація (компанія, номер полісу й убитку, франшиза), тому що велика частина робіт йде за страховкою, і фотографії, які майстер завантажує до й після. Коли роботу виконано, система формує рахунок, відзначає, оплачений він клієнтом або страховою, і зберігає історію з пошуком за номером, ім'ям та датою. Хочемо SMS- та email-нагадування, щоб люди не пропускали виїзд, і просту панель з маршрутом на сьогодні, нерозподіленими заявками й неоплаченими рахунками. Дизайн без вишуканості, але все повинно бути швидким, надійним і зрозумілим для нетехнічного персоналу та для майстра з телефоном у руках на виїзді.
— Калькулятор за автомобілем і типом скла з редагованою тарифною таблицею
— Запис на виїзд і в сервіс з урахуванням навичок майстрів і часу в дорозі
— Диспетчерська дошка з авто- та ручним призначенням майстра
— Поля страховки, фото робіт, рахунки й історія заявок з пошуком
Серце системи — миттєвий розрахунок вартості. Відвідувач вибирає марку, модель і рік автомобіля, указує пошкоджене скло (лобове, бічне, заднє, люк) і говорить, чи потрібен ремонт скола або повна заміна, а система повертає ціну з нашої власної тарифної таблиці з урахуванням опцій: обігрів, датчик дощу, калібрування систем допомоги водієві. Прямо з розрахунку клієнт записується на зручний час — або виїзд, коли наша бригада приїжджає до дому чи офісу, або відвідування одного з наших сервісів. Календар повинен враховувати, який майстер допущений до якої роботи, скільки займає кожен тип робіт і час у дорозі між виїздами, щоб ми не обіцяли слот, який не зможемо виконати. Після підтвердження заявка або автоматично закріплюється за майстром, або диспетчер перетягує її в маршрут на день.
Потрібні й практичні речі, без яких сервіс не живе. У кожній заявці зберігаються дані клієнта й автомобіля, страхова інформація (компанія, номер полісу й убитку, франшиза), тому що велика частина робіт йде за страховкою, і фотографії, які майстер завантажує до й після. Коли роботу виконано, система формує рахунок, відзначає, оплачений він клієнтом або страховою, і зберігає історію з пошуком за номером, ім'ям та датою. Хочемо SMS- та email-нагадування, щоб люди не пропускали виїзд, і просту панель з маршрутом на сьогодні, нерозподіленими заявками й неоплаченими рахунками. Дизайн без вишуканості, але все повинно бути швидким, надійним і зрозумілим для нетехнічного персоналу та для майстра з телефоном у руках на виїзді.
— Калькулятор за автомобілем і типом скла з редагованою тарифною таблицею
— Запис на виїзд і в сервіс з урахуванням навичок майстрів і часу в дорозі
— Диспетчерська дошка з авто- та ручним призначенням майстра
— Поля страховки, фото робіт, рахунки й історія заявок з пошуком
Інше Різне Готівка, Банківський переказ
