Descripción del proyecto
TraducidoHacemos reparación y reemplazo de vidrio automotriz, y casi todo se maneja por teléfono. Un cliente llama, menciona su auto y el vidrio roto, adivinamos el precio de memoria o buscamos en una carpeta de papel, escribimos la dirección en una nota adhesiva y tratamos de recordar qué técnico está libre esta tarde. Funciona, pero perdemos llamadas cuando la línea está ocupada, programamos dos trabajos para un auto y no podemos dar un presupuesto firme sin poner al cliente en espera. Necesitamos un sistema web que convierta todo este flujo en un proceso claro y manejable — desde la solicitud inicial hasta la factura final.
El corazón del sistema es la fijación de precios instantánea. Un visitante selecciona la marca, modelo y año, indica qué vidrio está dañado (parabrisas, lateral, trasero, techo corredizo) y dice si necesita reparación de astillas o reemplazo completo, y el sistema devuelve el precio de nuestra tabla tarifaria teniendo en cuenta las opciones: calefacción, sensor de lluvia, calibración de asistencia al conductor. Desde el presupuesto, el cliente reserva un horario conveniente — ya sea un servicio móvil donde nuestro equipo va a casa u oficina, o una visita a uno de nuestros centros de servicio. El calendario debe tener en cuenta qué técnico está certificado para qué trabajo, cuánto tiempo toma cada trabajo y el tiempo de viaje entre trabajos, para que no prometamos un espacio que no podemos cumplir. Después de la confirmación, la solicitud se asigna automáticamente a un técnico o el despachador la arrastra a la ruta diaria.
Necesitamos características prácticas sin las cuales el servicio no funciona. Cada solicitud almacena datos del cliente y del auto, información del seguro (compañía, número de póliza, número de reclamo, deducible), ya que la mayoría del trabajo pasa por el seguro, y fotos que el técnico sube antes y después. Cuando el trabajo está terminado, el sistema genera una factura, marca si el cliente o el asegurador pagó, y mantiene un historial que se puede buscar por número, nombre y fecha. Queremos recordatorios por SMS y correo electrónico para que las personas no se pierdan las citas, y un panel simple con la ruta de hoy, solicitudes no asignadas y facturas impagas. Sin diseño elegante, pero todo debe ser rápido, confiable y claro para el personal no técnico y para un técnico que sostiene un teléfono en un trabajo.
— Calculadora por tipo de vehículo y vidrio con tabla tarifaria editable
— Reserva móvil y de centro de servicio teniendo en cuenta las habilidades del técnico y el tiempo de viaje
— Tablero de despacho con asignación automática y manual de técnicos
— Campos de seguro, fotos del trabajo, facturas e historial de solicitudes con búsqueda
El corazón del sistema es la fijación de precios instantánea. Un visitante selecciona la marca, modelo y año, indica qué vidrio está dañado (parabrisas, lateral, trasero, techo corredizo) y dice si necesita reparación de astillas o reemplazo completo, y el sistema devuelve el precio de nuestra tabla tarifaria teniendo en cuenta las opciones: calefacción, sensor de lluvia, calibración de asistencia al conductor. Desde el presupuesto, el cliente reserva un horario conveniente — ya sea un servicio móvil donde nuestro equipo va a casa u oficina, o una visita a uno de nuestros centros de servicio. El calendario debe tener en cuenta qué técnico está certificado para qué trabajo, cuánto tiempo toma cada trabajo y el tiempo de viaje entre trabajos, para que no prometamos un espacio que no podemos cumplir. Después de la confirmación, la solicitud se asigna automáticamente a un técnico o el despachador la arrastra a la ruta diaria.
Necesitamos características prácticas sin las cuales el servicio no funciona. Cada solicitud almacena datos del cliente y del auto, información del seguro (compañía, número de póliza, número de reclamo, deducible), ya que la mayoría del trabajo pasa por el seguro, y fotos que el técnico sube antes y después. Cuando el trabajo está terminado, el sistema genera una factura, marca si el cliente o el asegurador pagó, y mantiene un historial que se puede buscar por número, nombre y fecha. Queremos recordatorios por SMS y correo electrónico para que las personas no se pierdan las citas, y un panel simple con la ruta de hoy, solicitudes no asignadas y facturas impagas. Sin diseño elegante, pero todo debe ser rápido, confiable y claro para el personal no técnico y para un técnico que sostiene un teléfono en un trabajo.
— Calculadora por tipo de vehículo y vidrio con tabla tarifaria editable
— Reserva móvil y de centro de servicio teniendo en cuenta las habilidades del técnico y el tiempo de viaje
— Tablero de despacho con asignación automática y manual de técnicos
— Campos de seguro, fotos del trabajo, facturas e historial de solicitudes con búsqueda
Otros / Varios Efectivo, Transferencia bancaria
