Descrizione del progetto
TradottoIl nostro prodotto è cresciuto più velocemente della sua documentazione, e il supporto continua a rispondere alle stesse domande a mano. Vogliamo risolvere questo problema con una serie adeguata di guide pratiche che permettano a un utente di risolvere un problema da solo in pochi minuti. L'obiettivo è una base di conoscenza che legga come un collega calmo e paziente che guida qualcuno attraverso ogni compito, non un muro di note tecniche.
Commissioneremo circa dieci a dodici articoli che coprano l'onboarding, le impostazioni dell'account, i flussi di lavoro comuni e le funzionalità di cui le persone chiedono di più. Ogni guida dovrebbe aprirsi con un breve riassunto in linguaggio semplice di ciò che il lettore raggiungerà, quindi suddividere il compito in passaggi chiaramente numerati. Abbiamo bisogno di screenshot annotati nei momenti chiave, evidenziazioni per i luoghi in cui gli utenti si bloccano tipicamente, e una FAQ compatta alla fine di ogni pezzo che risponda alle domande di follow-up che il supporto sente ogni giorno.
Ti daremo accesso a un account demo, a una nota di stile esistente e al registro attuale dei ticket di supporto in modo che tu possa vedere le parole reali che le persone usano. Ti preghiamo di scrivere in un linguaggio chiaro e amichevole, mantenere le frasi brevi e consegnare le bozze in un formato che possiamo incollare direttamente nel nostro centro assistenza. Esempi di scrittura istruttiva o di documentazione sono molto graditi.
Commissioneremo circa dieci a dodici articoli che coprano l'onboarding, le impostazioni dell'account, i flussi di lavoro comuni e le funzionalità di cui le persone chiedono di più. Ogni guida dovrebbe aprirsi con un breve riassunto in linguaggio semplice di ciò che il lettore raggiungerà, quindi suddividere il compito in passaggi chiaramente numerati. Abbiamo bisogno di screenshot annotati nei momenti chiave, evidenziazioni per i luoghi in cui gli utenti si bloccano tipicamente, e una FAQ compatta alla fine di ogni pezzo che risponda alle domande di follow-up che il supporto sente ogni giorno.
Ti daremo accesso a un account demo, a una nota di stile esistente e al registro attuale dei ticket di supporto in modo che tu possa vedere le parole reali che le persone usano. Ti preghiamo di scrivere in un linguaggio chiaro e amichevole, mantenere le frasi brevi e consegnare le bozze in un formato che possiamo incollare direttamente nel nostro centro assistenza. Esempi di scrittura istruttiva o di documentazione sono molto graditi.
Testi e traduzione Contante, Bonifico bancario
