परियोजना का विवरण
अनुवादितहमारा उत्पाद अपनी दस्तावेज़ीकरण से तेज़ी से बढ़ा है, और समर्थन लगातार एक ही सवालों का उत्तर हाथ से दे रहा है। हम इसे ठीक करना चाहते हैं एक उचित कैसे-करें गाइड श्रृंखला के साथ जो उपयोगकर्ता को कुछ मिनटों में अपने आप समस्या हल करने की अनुमति देती है। लक्ष्य एक ज्ञान आधार है जो एक शांत, धैर्यवान सहयोगी की तरह पढ़ता है जो किसी को प्रत्येक कार्य के माध्यम से ले जाता है, न कि तकनीकी नोट्स की दीवार।
हम लगभग दस से बारह लेखों का कमीशन कर रहे हैं जो ऑनबोर्डिंग, खाता सेटिंग्स, सामान्य कार्यप्रवाह और उन सुविधाओं को कवर करते हैं जिनके बारे में लोग सबसे अधिक पूछते हैं। प्रत्येक गाइड को एक संक्षिप्त साधारण भाषा के सारांश के साथ खोलना चाहिए कि पाठक क्या हासिल करेगा, फिर कार्य को स्पष्ट रूप से क्रमांकित चरणों में विभाजित करना चाहिए। हमें प्रमुख क्षणों पर एनोटेटेड स्क्रीनशॉट, उन स्थानों के लिए कॉलआउट चाहिए जहां उपयोगकर्ता आमतौर पर अटक जाते हैं, और प्रत्येक लेख के अंत में एक संक्षिप्त FAQ चाहिए जो उन फॉलो-अप सवालों का उत्तर देता है जो समर्थन हर दिन सुनता है।
हम आपको एक डेमो खाता, एक मौजूदा शैली नोट और वर्तमान समर्थन टिकट लॉग तक पहुंच देंगे ताकि आप देख सकें कि लोग वास्तव में क्या शब्द उपयोग करते हैं। कृपया स्पष्ट, मित्रवत भाषा में लिखें, वाक्यों को संक्षिप्त रखें, और ड्राफ्ट को एक ऐसे प्रारूप में प्रस्तुत करें जिसे हम सीधे अपने सहायता केंद्र में चिपका सकें। निर्देशात्मक या दस्तावेज़ लेखन के नमूने बहुत स्वागत हैं।
हम लगभग दस से बारह लेखों का कमीशन कर रहे हैं जो ऑनबोर्डिंग, खाता सेटिंग्स, सामान्य कार्यप्रवाह और उन सुविधाओं को कवर करते हैं जिनके बारे में लोग सबसे अधिक पूछते हैं। प्रत्येक गाइड को एक संक्षिप्त साधारण भाषा के सारांश के साथ खोलना चाहिए कि पाठक क्या हासिल करेगा, फिर कार्य को स्पष्ट रूप से क्रमांकित चरणों में विभाजित करना चाहिए। हमें प्रमुख क्षणों पर एनोटेटेड स्क्रीनशॉट, उन स्थानों के लिए कॉलआउट चाहिए जहां उपयोगकर्ता आमतौर पर अटक जाते हैं, और प्रत्येक लेख के अंत में एक संक्षिप्त FAQ चाहिए जो उन फॉलो-अप सवालों का उत्तर देता है जो समर्थन हर दिन सुनता है।
हम आपको एक डेमो खाता, एक मौजूदा शैली नोट और वर्तमान समर्थन टिकट लॉग तक पहुंच देंगे ताकि आप देख सकें कि लोग वास्तव में क्या शब्द उपयोग करते हैं। कृपया स्पष्ट, मित्रवत भाषा में लिखें, वाक्यों को संक्षिप्त रखें, और ड्राफ्ट को एक ऐसे प्रारूप में प्रस्तुत करें जिसे हम सीधे अपने सहायता केंद्र में चिपका सकें। निर्देशात्मक या दस्तावेज़ लेखन के नमूने बहुत स्वागत हैं।
पाठ और अनुवाद नकद, बैंक ट्रांसफर
