Анкета Фрилансера Елены

Обо мне:
Личные качества:
• способность к быстрому обучению;
• стрессоустойчивость в конфликтных и нестандартных ситуациях;
• умение обучать;
• хорошая дикция;
• добросовестное выполнение поставленных задач;
• навыки ведения переговоров с клиентами;
• общительность;
• презентабельная внешность;
• без вредных привычек;
• быстро усваиваю новую информацию;
• желание работать;
• навыки делового общения;
• умение согласованно работать в коллективе;
• вежливость;
• жизнерадостность;
• придерживаюсь этики делового общения;
• самостоятельность;
• справедливость;
• терпение;
• честность;
• систематически работаю над повышением личного уровня профессиональной подготовки;
• стабильность психологического состояния и настроения;
• умение находить общий язык с клиентами;
• легко адаптируюсь к новым информационным системам;
• стремление развиваться;
• настойчивость;
• креативность;
• коммуникабельность;
• умение достигать желаемых результатов.
Опыт работы:
08.2015г. – Начала работу в отделе продаж. В обязанности входит совершение исходящих звонков с целью привлечения клиентов.
Параллельно а так же в свободное от основной работы время занималась поиском баз контактов для заказчиков.
Работала на таких проектах: Royal Luxury Group; Евровиза; Garden Street; Bricsys; Kaspersky; Olerom Consulting; Unisender; Парк; Play City; Леда и дугие.
07.2014 – 06.2015г. ООО «ВТС-инфо»
Работала на проектах:
Независимый исследовательский центр – проведение социального опроса перед выборами;
Техносила – служба поддержки интернет-магазина;
Viasat – продажа пакетов телеканалов;
НТВ+ – телекоммуникационных услуг;
09.2013 – 03.2014г.– «ВТС-Групп»
Работала на проектах «МТС-банк» и «Восточный экспресс банк»
Обязанности по МТС-банку:
• Совершала исходящие звонки (по оформленной заявке клиента на точке продаж);
• Сверка документов;
• Заполнение анкеты по требованиям банка со слов клиента в телефонном режиме.
Обязанности по Восточному экспресс банку:
• Совершала исходящих звонков по холодной базе;
• Проводила презентацию банковских продуктов;
• Согласовывала с клиентом встречу в отделение банка (поиск адреса банка в определенном регионе).


01.2012 – 08.2013г. – «eCall» оператор call-центр
Обязанности:
• принимала входящие звонки;
• оказание технической и информационной поддержки клиентам;
• вела переговоры с конфликтными абонентами.
09.2011 – 12.2011г. – «ВТС-Групп» тур оператор Premio Travel
Должность: менеджер по бронированию и продажам туров
Обязанности:
 работа с клиентами;
 продажа тура;
 бронирование и оформление туров.
08.2011- 11.2011г. – свадебный салона «Tiffani»
Должность: промоутер
Обязанность:
 раздача рекламных листовок;
 подробное информирование о салоне.
03.2011- 09.2011г. – «ВТС-Групп»
Должность: менеджер по продажам
Обязанности:
 вела телефонные продажы;
 осуществляла прием и обработку заказов клиент;
 вела клиентскую базу.
05.2011 – 05.2011г. – редакция «Деснянская правда»
Должность: курьер
Обязанности:
• получала в подразделениях компании задания по доставке;
• самостоятельно уточняла местонахождение адресатов;
• разрабатывала маршруты движения;
• согласовывала дни и часы приема в получала организациях-адресатах;
• еженедельно представляла непосредственному руководителю отчет о проделанной работе.
Профессиональные навыки:
Уверенный пользователь оргтехники и ПК; знание операционных систем Windows и Linux; опыт работы в сети Интернет (Internet Explorer, Opera, Mozilla, Firefox, Skype и т.д.) так же электронными почтами; 1С; CRM; графическим редактором Photoshop; имеются навыки работы с документами Microsoft Office и Google; телефония: Naumen, Cisco, wisidail. Легко осваиваю новое программное обеспечение. Ведение переговоров различного уровня.