Elena

Qualità personali:
• Capacità di apprendere rapidamente;
• Resistenza allo stress in situazioni di conflitto e non standard;
• Capacità di insegnare;
• buona dizione;
• adempimento fedele dei compiti;
• Abilità di negoziazione con i clienti;
• socievolezza;
• Aspetto presentabile;
• libero da cattive abitudini;
• Imparo rapidamente nuove informazioni;
• desiderio di lavorare;
• abilità di comunicazione aziendale;
• capacità di lavorare in modo coordinato in un team;
• cortesia;
• allegria;
• Adotto l'etica della comunicazione aziendale;
• indipendenza;
• giustizia;
• pazienza;
• Integrità;
• lavoro sistematico per migliorare il livello di formazione personale;
• Stabilità dello stato psicologico e dell'umore;
• capacità di trovare un linguaggio comune con i clienti;
• Posso adattarmi facilmente a nuovi sistemi informatici.
• desiderio di svilupparsi;
• Perseveranza;
• Creatività;
• abilità comunicative;
• Capacità di raggiungere i risultati desiderati.
Esperienza:
08.2015. - Ho iniziato a lavorare nel dipartimento vendite. È responsabilità effettuare chiamate in uscita per attrarre clienti.
In parallelo, e anche nel tempo libero, mi sono occupata di cercare basi di contatto per i clienti.
Ho lavorato a progetti come Royal Luxury Group; Eurovisa; Garden Street; Bricsys; Kaspersky; Olerom Consulting; Unisender; Park; Play City; Leda e Arc.
07.2014 - 06.2015 VTS-info LLC
Ho lavorato a progetti:
Centro di Ricerca Indipendente – conduzione di un sondaggio sociale prima delle elezioni;
Technosila – servizio di supporto del negozio online;
Viasat – vendita di pacchetti TV;
NTV+ – servizi di telecomunicazione;
09.2013 – 03.2014 – VTS Group
Ho lavorato ai progetti di MTS-Bank e Orient Express Bank
Responsabilità per MTS-Bank:
• Effettuato chiamate in uscita (su richiesta del cliente al punto vendita);
• Riconciliazione documenti;
• Compilazione di un questionario secondo i requisiti della banca dalle parole del cliente al telefono.
Responsabilità della Orient Express Bank:
• Effettuare chiamate in uscita a una base fredda;
• Presentazione di prodotti bancari;
• Coordinato con il cliente l'incontro presso la filiale della banca (ricerca dell'indirizzo della banca in una particolare regione).


01.2012 - 08.2013 operatore eCall del call center
Responsabilità:
• ricevuto chiamate in arrivo;
• Fornire supporto tecnico e informativo ai clienti;
• Negozia con abbonati in conflitto.
09.2011 - 12.2011 - VTS-Group tour operator Premio Travel
Posizione: Manager di prenotazione e vendita di tour
Responsabilità:
lavorare con i clienti;
● vendita del tour;
● prenotazione e registrazione dei tour.
08.2011 - 11.2011 Il Salone di Nozze Tiffani
Posizione: promotore
Compito:
distribuzione di volantini pubblicitari;
Informazioni dettagliate sul salone.
03.2011-09.2011 - VTS Group.
Posizione: Responsabile vendite
Responsabilità:
● effettuato vendite telefoniche;
• Ricezione e elaborazione degli ordini dal cliente;
- Mantenuto una base clienti.
05.2011 - 05.2011 - Redazione "Desnyanskaya Pravda"
Posizione: corriere
Responsabilità:
• ricevuto incarichi di consegna nelle unità dell'azienda;
• specificare autonomamente la posizione dei destinatari;
• Sviluppare i percorsi di movimento;
• coordinare i giorni e le ore di ricezione nelle organizzazioni destinatari;
• Relazionare al supervisore sul lavoro svolto settimanalmente.
Competenze professionali:
Utente sicuro di attrezzature per ufficio e PC; conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux; esperienza in Internet (Internet Explorer, Opera, Mozilla, Firefox, Skype, ecc.) così come email; 1C; CRM; editor grafico Photoshop; ho competenze nel lavoro con Microsoft Office e documenti Google; telefonia: Naumen, Cisco, wisidail. Imparo facilmente nuovi software. Negoziazioni a vari livelli.