Elena

Qualidades pessoais:
• Capacidade de aprender rapidamente;
• Resistência ao estresse em situações de conflito e não padronizadas;
• Capacidade de ensinar;
• boa dicção;
• cumprimento fiel das tarefas;
• Habilidades de negociação com clientes;
• sociabilidade;
• Aparência apresentável;
• livre de vícios;
• Aprendo rapidamente novas informações;
• desejo de trabalhar;
• habilidades de comunicação empresarial;
• capacidade de trabalhar de forma coordenada em equipe;
• cortesia;
• alegria;
• Adiro à ética da comunicação empresarial;
• independência;
• justiça;
• paciência;
• Integridade;
• trabalho sistemático para melhorar o nível de formação pessoal;
• Estabilidade do estado psicológico e humor;
• capacidade de encontrar uma linguagem comum com os clientes;
• Posso me adaptar facilmente a novos sistemas de informação.
• desejo de desenvolver;
• Perseverança;
• Criatividade;
• habilidades de comunicação;
• Capacidade de alcançar os resultados desejados.
Experiência:
08.2015. - Comecei a trabalhar no departamento de vendas. É responsabilidade fazer chamadas de saída para atrair clientes.
Paralelamente, e também em seu tempo livre, estava envolvida na busca de bases de contatos para clientes.
Ela trabalhou em projetos como Royal Luxury Group; Eurovisa; Garden Street; Bricsys; Kaspersky; Olerom Consulting; Unisender; Park; Play City; Leda e Arc.
07.2014 - 06.2015 VTS-info LLC
Trabalhei em projetos:
Centro de Pesquisa Independente – realização de uma pesquisa social antes das eleições;
Technosila – serviço de suporte da loja online;
Viasat – venda de pacotes de TV;
NTV+ – serviços de telecomunicações;
09.2013 – 03.2014 – VTS Group
Trabalhei nos projetos do MTS-Bank e do Orient Express Bank
Responsabilidades do MTS-Bank:
• Realizei chamadas de saída (a pedido do cliente no ponto de venda);
• Reconciliação de documentos;
• Preenchimento de um questionário de acordo com os requisitos do banco a partir das palavras do cliente ao telefone.
Responsabilidades do Orient Express Bank:
• Fazer chamadas de saída para uma base fria;
• Apresentação de produtos bancários;
• Coordenar com o cliente a reunião na agência do banco (buscar o endereço do banco em uma região específica).


01.2012 - 08.2013 operador de eCall do call center
Responsabilidades:
• recebi chamadas recebidas;
• Fornecendo suporte técnico e informativo aos clientes;
• Negocia com assinantes em conflito.
09.2011 - 12.2011 - VTS-Group operador turístico Premio Travel
Cargo: Gerente de reservas e vendas de pacotes turísticos
Responsabilidades:
trabalho com clientes;
● venda do pacote turístico;
● reserva e registro de pacotes turísticos.
08.2011 - 11.2011 O Salão de Casamento Tiffani
Cargo: promotor
Dever:
distribuição de folhetos publicitários;
Informações detalhadas sobre o salão.
03.2011-09.2011 - VTS Group.
Cargo: Gerente de vendas
Responsabilidades:
● realizei vendas por telefone;
• Recebendo e processando pedidos do cliente;
- Mantive uma base de clientes.
05.2011 - 05.2011 - Conselho Editorial "Desnyanskaya Pravda"
Cargo: mensageiro
Responsabilidades:
• recebi tarefas de entrega nas unidades da empresa;
• especifiquei de forma independente a localização dos destinatários;
• Desenvolvendo as rotas de movimento;
• coordenar os dias e horas de recebimento nas organizações destinatárias;
• Relatar ao supervisor sobre o trabalho realizado semanalmente.
Habilidades profissionais:
Usuário confiante de equipamentos de escritório e PC; conhecimento dos sistemas operacionais Windows e Linux; experiência na Internet (Internet Explorer, Opera, Mozilla, Firefox, Skype, etc.) assim como e-mail; 1C; CRM; editor gráfico Photoshop; tenho habilidades em trabalhar com Microsoft Office e documentos do Google; telefonia: Naumen, Cisco, wisidail. Aprendo facilmente novos softwares. Negociações em vários níveis.