Elena

व्यक्तिगत गुण:
• जल्दी सीखने की क्षमता;
• संघर्ष और असामान्य परिस्थितियों में तनाव सहनशीलता;
• सिखाने की क्षमता;
• अच्छी उच्चारण;
• कार्यों को ईमानदारी से पूरा करना;
• ग्राहकों के साथ बातचीत कौशल;
• मिलनसारिता;
• प्रस्तुत करने योग्य रूप;
• बुरी आदतों से मुक्त;
• मैं जल्दी नई जानकारी सीखता हूँ;
• काम करने की इच्छा;
• व्यावसायिक संचार कौशल;
• टीम में समन्वित तरीके से काम करने की क्षमता;
• शिष्टता;
• खुशमिज़ाजी;
• मैं व्यावसायिक संचार की नैतिकता का पालन करता हूँ;
• स्वतंत्रता;
• न्याय;
• धैर्य;
• अखंडता;
• व्यक्तिगत प्रशिक्षण के स्तर को सुधारने के लिए प्रणालीबद्ध रूप से काम करना;
• मनोवैज्ञानिक स्थिति और मूड की स्थिरता;
• ग्राहकों के साथ सामान्य भाषा खोजने की क्षमता;
• मैं नई सूचना प्रणालियों के लिए आसानी से अनुकूलित कर सकता हूँ।
• विकास की इच्छा;
• दृढ़ता;
• रचनात्मकता;
• संचार कौशल;
• इच्छित परिणाम प्राप्त करने की क्षमता।
अनुभव:
8.2015. - मैंने बिक्री विभाग में काम करना शुरू किया। ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए आउटगोइंग कॉल करने की जिम्मेदारी।
साथ ही, और अपने फ्री टाइम में, वह ग्राहकों के लिए संपर्क आधार खोजने में लगी रही।
उन्होंने Royal Luxury Group; Eurovisa; Garden Street; Bricsys; Kaspersky; Olerom Consulting; Unisender; Park; Play City; Leda और Arc जैसे प्रोजेक्ट्स पर काम किया।
07.2014 - 06.2015 VTS-info LLC
मैंने प्रोजेक्ट्स पर काम किया:
Independent Research Center – चुनावों से पहले एक सामाजिक सर्वेक्षण करना;
Technosila – ऑनलाइन स्टोर की सपोर्ट सर्विस;
Viasat – टीवी पैकेजों की बिक्री;
NTV+ – दूरसंचार सेवाएँ;
09.2013 – 03.2014 – VTS Group
MTS-Bank और Orient Express Bank के प्रोजेक्ट्स पर काम किया।
MTS-Bank के लिए जिम्मेदारियाँ:
• आउटगोइंग कॉल किए (ग्राहक के अनुरोध पर बिक्री बिंदु पर);
• दस्तावेज़ों का मिलान;
• ग्राहक के शब्दों पर फोन पर बैंक की आवश्यकताओं के अनुसार प्रश्नावली भरना।
Orient Express Bank की जिम्मेदारियाँ:
• ठंडी आधार पर आउटगोइंग कॉल करना;
• बैंकिंग उत्पादों का प्रस्तुतीकरण;
• बैंक शाखा में ग्राहक के साथ बैठक का समन्वय करना (विशिष्ट क्षेत्र में बैंक का पता खोजना)।


01.2012 - 08.2013 eCall कॉल सेंटर का ऑपरेटर
जिम्मेदारियाँ:
• इनकमिंग कॉल प्राप्त करना;
• ग्राहकों को तकनीकी और सूचना समर्थन प्रदान करना;
• संघर्षग्रस्त ग्राहकों के साथ बातचीत करना।
09.2011 - 12.2011 - VTS-Group टूर ऑपरेटर Premio Travel
पद: टूरों की बुकिंग और बिक्री का प्रबंधक
जिम्मेदारियाँ:
ग्राहकों के साथ काम करना;
● टूर की बिक्री;
● टूरों की बुकिंग और पंजीकरण।
08.2011 - 11.2011 The Tiffani Wedding Salon
पद: प्रचारक
कर्तव्य:
विज्ञापन पर्चे वितरित करना;
सैलून के बारे में विस्तृत जानकारी।
03.2011-09.2011 - VTS Group.
पद: बिक्री प्रबंधक
जिम्मेदारियाँ:
● टेलीफोन बिक्री करना;
• ग्राहक से आदेश प्राप्त करना और संसाधित करना;
- ग्राहक आधार बनाए रखना।
05.2011 - 05.2011 - संपादकीय बोर्ड "Desnyanskaya Pravda"
पद: कूरियर
जिम्मेदारियाँ:
• कंपनी की इकाइयों में डिलीवरी असाइनमेंट प्राप्त करना;
• स्वतंत्र रूप से प्राप्तकर्ताओं के स्थान को निर्दिष्ट करना;
• आंदोलन के मार्ग विकसित करना;
• प्राप्तकर्ता संगठनों में रिसेप्शन के दिनों और घंटों का समन्वय करना;
• सप्ताह में एक बार किए गए काम की रिपोर्ट सुपरवाइजर को देना।
व्यावसायिक कौशल:
ऑफिस उपकरण और पीसी का आत्मविश्वासी उपयोगकर्ता; Windows और Linux ऑपरेटिंग सिस्टम का ज्ञान; इंटरनेट (Internet Explorer, Opera, Mozilla, Firefox, Skype, आदि) और ईमेल में अनुभव; 1C; CRM; ग्राफिक संपादक Photoshop; Microsoft Office और Google दस्तावेजों के साथ काम करने के कौशल; टेलीफोनी: Naumen, Cisco, wisidail। मैं नई सॉफ़्टवेयर को आसानी से सीखता हूँ। विभिन्न स्तरों पर बातचीत।