Elena

Cualidades personales:
• Capacidad para aprender rápidamente;
• Resistencia al estrés en situaciones de conflicto y no estándar;
• Capacidad para enseñar;
• buena dicción;
• cumplimiento fiel de las tareas;
• Habilidades de negociación con clientes;
• sociabilidad;
• Apariencia presentable;
• libre de malos hábitos;
• Aprendo rápidamente nueva información;
• el deseo de trabajar;
• habilidades de comunicación empresarial;
• capacidad para trabajar de manera coordinada en equipo;
• cortesía;
• alegría;
• Adhiero a la ética de la comunicación empresarial;
• independencia;
• justicia;
• paciencia;
• Integridad;
• trabajo sistemático para mejorar el nivel de formación personal;
• Estabilidad del estado psicológico y del ánimo;
• capacidad para encontrar un lenguaje común con los clientes;
• Puedo adaptarme fácilmente a nuevos sistemas de información.
• el deseo de desarrollarme;
• Perseverancia;
• Creatividad;
• habilidades de comunicación;
• Capacidad para lograr los resultados deseados.
Experiencia:
08.2015. - Comencé a trabajar en el departamento de ventas. Es responsabilidad hacer llamadas salientes para atraer clientes.
En paralelo, y también en su tiempo libre, se dedicó a buscar bases de contactos para clientes.
Ha trabajado en proyectos como Royal Luxury Group; Eurovisa; Garden Street; Bricsys; Kaspersky; Olerom Consulting; Unisender; Park; Play City; Leda y Arc.
07.2014 - 06.2015 VTS-info LLC
Trabajé en proyectos:
Centro de Investigación Independiente – realización de una encuesta social antes de las elecciones;
Technosila – servicio de soporte de la tienda en línea;
Viasat – venta de paquetes de TV;
NTV+ – servicios de telecomunicaciones;
09.2013 – 03.2014 – VTS Group
Trabajé en los proyectos de MTS-Bank y Orient Express Bank
Responsabilidades para MTS-Bank:
• Hice llamadas salientes (a solicitud del cliente en el punto de venta);
• Conciliación de documentos;
• Llenado de un cuestionario según los requisitos del banco a partir de las palabras del cliente por teléfono.
Responsabilidades del Orient Express Bank:
• Hacer llamadas salientes a una base fría;
• Presentación de productos bancarios;
• Coordinación con el cliente de la reunión en la sucursal del banco (búsqueda de la dirección del banco en una región particular).


01.2012 - 08.2013 operador de eCall del centro de llamadas
Responsabilidades:
• recibí llamadas entrantes;
• Proporcionar soporte técnico e informativo a los clientes;
• Negociar con suscriptores en conflicto.
09.2011 - 12.2011 - VTS-Group operador turístico Premio Travel
Posición: Gerente de reservas y ventas de tours
Responsabilidades:
trabajar con clientes;
● venta del tour;
● reserva y registro de tours.
08.2011 - 11.2011 El Salón de Bodas Tiffani
Posición: promotor
Deber:
distribución de folletos publicitarios;
Información detallada sobre el salón.
03.2011-09.2011 - VTS Group.
Posición: Gerente de ventas
Responsabilidades:
● realicé ventas telefónicas;
• Recepción y procesamiento de pedidos del cliente;
- Mantuve una base de clientes.
05.2011 - 05.2011 - Junta Editorial "Desnyanskaya Pravda"
Posición: mensajero
Responsabilidades:
• recibí tareas de entrega en las unidades de la empresa;
• especificar de manera independiente la ubicación de los destinatarios;
• Desarrollar las rutas de movimiento;
• coordinar los días y horas de recepción en las organizaciones receptoras;
• Informar al supervisor sobre el trabajo realizado semanalmente.
Habilidades profesionales:
Usuario confiado de equipos de oficina y PC; conocimiento de sistemas operativos Windows y Linux; experiencia en Internet (Internet Explorer, Opera, Mozilla, Firefox, Skype, etc.) así como correo electrónico; 1C; CRM; editor gráfico Photoshop; tengo habilidades en trabajar con Microsoft Office y documentos de Google; telefonía: Naumen, Cisco, wisidail. Aprendo fácilmente nuevos software. Negociaciones en varios niveles.