Elena

Cechy osobiste:
• Zdolność do szybkiego uczenia się;
• Odporność na stres w sytuacjach konfliktowych i nietypowych;
• Zdolność do nauczania;
• dobra dykcja;
• wierne wypełnianie zadań;
• Umiejętności negocjacyjne z klientami;
• towarzyskość;
• Prezentacyjny wygląd;
• wolny od nałogów;
• Szybko przyswajam nową wiedzę;
• chęć do pracy;
• umiejętności komunikacji biznesowej;
• zdolność do pracy w skoordynowany sposób w zespole;
• uprzejmość;
• wesołość;
• przestrzegam etyki komunikacji biznesowej;
• niezależność;
• sprawiedliwość;
• cierpliwość;
• integralność;
• systematycznie pracuję nad podnoszeniem poziomu osobistego szkolenia;
• Stabilność stanu psychicznego i nastroju;
• zdolność do znalezienia wspólnego języka z klientami;
• Łatwo adaptuję się do nowych systemów informacyjnych.
• chęć do rozwoju;
• Wytrwałość;
• Kreatywność;
• umiejętności komunikacyjne;
• Zdolność do osiągania pożądanych wyników.
Doświadczenie:
08.2015 - Zacząłem pracować w dziale sprzedaży. Odpowiedzialność za wykonywanie połączeń wychodzących w celu pozyskania klientów.
Równolegle, a także w wolnym czasie, zajmowałem się poszukiwaniem baz kontaktowych dla klientów.
Pracowałem nad takimi projektami jak Royal Luxury Group; Eurovisa; Garden Street; Bricsys; Kaspersky; Olerom Consulting; Unisender; Park; Play City; Leda i Arc.
07.2014 - 06.2015 VTS-info LLC
Pracowałem nad projektami:
Niezależne Centrum Badawcze – przeprowadzanie badania społecznego przed wyborami;
Technosila – serwis wsparcia sklepu internetowego;
Viasat – sprzedaż pakietów telewizyjnych;
NTV+ – usługi telekomunikacyjne;
09.2013 – 03.2014 – VTS Group
Pracowałem nad projektami MTS-Bank i Orient Express Bank
Obowiązki w MTS-Bank:
• Wykonywałem połączenia wychodzące (na prośbę klienta w punkcie sprzedaży);
• Rekonsyliacja dokumentów;
• Wypełnianie ankiety zgodnie z wymaganiami banku na podstawie słów klienta przez telefon.
Obowiązki w Orient Express Bank:
• Wykonywanie połączeń wychodzących do zimnej bazy;
• Prezentacja produktów bankowych;
• Koordynacja spotkania z klientem w oddziale banku (wyszukiwanie adresu banku w danym regionie).


01.2012 - 08.2013 operator eCall w centrum obsługi klienta
Obowiązki:
• odbieranie połączeń przychodzących;
• Zapewnienie wsparcia technicznego i informacyjnego dla klientów;
• Negocjacje z konfliktowymi abonentami.
09.2011 - 12.2011 - VTS-Group biuro podróży Premio Travel
Stanowisko: Menedżer ds. rezerwacji i sprzedaży wycieczek
Obowiązki:
praca z klientami;
● sprzedaż wycieczek;
● rezerwacja i rejestracja wycieczek.
08.2011 - 11.2011 Salon Ślubny Tiffani
Stanowisko: promotor
Obowiązek:
rozdawanie ulotek reklamowych;
Szczegółowe informacje o salonie.
03.2011-09.2011 - VTS Group.
Stanowisko: Menedżer sprzedaży
Obowiązki:
● prowadzenie sprzedaży telefonicznej;
• Odbieranie i przetwarzanie zamówień od klienta;
- Utrzymywanie bazy klientów.
05.2011 - 05.2011 - Redakcja "Desnyanskaya Pravda"
Stanowisko: kurier
Obowiązki:
• odbieranie zleceń dostawy w jednostkach firmy;
• samodzielne ustalanie lokalizacji adresatów;
• Opracowywanie tras ruchu;
• koordynowanie dni i godzin odbioru w organizacjach odbiorczych;
• Raportowanie przełożonemu o wykonanej pracy co tydzień.
Umiejętności zawodowe:
Pewny użytkownik sprzętu biurowego i PC; znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux; doświadczenie w Internecie (Internet Explorer, Opera, Mozilla, Firefox, Skype itp.) oraz w e-mailu; 1C; CRM; edytor graficzny Photoshop; umiejętności w pracy z Microsoft Office i dokumentami Google; telefony: Naumen, Cisco, wisidail. Łatwo uczę się nowego oprogramowania. Negocjacje na różnych poziomach.