Projektbeschreibung
ÜbersetztWir benötigen einen Buchungsbot für unseren Umzugs- und Relocation-Service, der sowohl Wohnungs- als auch Büroumzüge mit professionellen Umzugshelfern abwickelt. Derzeit kommen alle Anfragen telefonisch oder über Messenger, und unsere Disponenten verbringen zu viel Zeit damit, Details wie Wohnungsart, Volumen des Umzugsguts und Adressen manuell zu sammeln – das führt zu Doppelbuchungen und fehlenden Informationen. Wir möchten einen Chatbot (Telegram oder Website-Widget), der den Kunden durch einen strukturierten Dialog führt und alles sammelt, was das Dispositionsteam benötigt, bevor ein Mensch involviert wird.
Der Bot sollte nach der Art der Unterkunft (Wohnung, Haus, Büro, Lager) fragen, dem ungefähren Volumen der zu transportierenden Gegenstände (Studio, Einzimmerwohnung, Dreizimmerwohnung oder Kubikmeter, falls der Kunde diese kennt), den Abhol- und Lieferadressen, der Etage und der Verfügbarkeit eines Aufzugs sowie dem bevorzugten Umzugsdatum und Zeitfenster. Er sollte auch optionale Zusatzleistungen wie Verpackung, Möbelabbau oder den Transport eines Klaviers oder Safes anbieten und dem Kunden ermöglichen, Fotos seiner Gegenstände oder einen Grundriss für ein genaueres Angebot anzuhängen. Sobald das Formular ausgefüllt ist, sollte der Bot eine Bestellübersicht für den Disponenten erstellen und dem Kunden einen geschätzten Preis basierend auf den eingegebenen Parametern senden, sowie sowohl Online-Zahlung als auch Barzahlung am Umzugstag unterstützen.
Anforderungen:
— Schritt-für-Schritt-Dialog mit buttonbasierter Auswahl der Wohnungsart und des Volumens
— Eingabe von Abhol- und Lieferadresse mit grundlegender Validierung
— Auswahl von Datum und Zeitfenster unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit der Crew
— Automatische Preisschätzung basierend auf den eingegebenen Parametern
— Möglichkeit, Fotos von Möbeln oder einen Grundriss anzuhängen
— Online-Zahlungsintegration sowie eine Barzahlungsmöglichkeit am Tag des Umzugs
— Automatisierte Benachrichtigungen an Disponenten und Kunden über den Bestellstatus
— Einfaches Admin-Panel oder Chatansicht mit vollständiger Anfragehistorie für Manager
Der Bot sollte nach der Art der Unterkunft (Wohnung, Haus, Büro, Lager) fragen, dem ungefähren Volumen der zu transportierenden Gegenstände (Studio, Einzimmerwohnung, Dreizimmerwohnung oder Kubikmeter, falls der Kunde diese kennt), den Abhol- und Lieferadressen, der Etage und der Verfügbarkeit eines Aufzugs sowie dem bevorzugten Umzugsdatum und Zeitfenster. Er sollte auch optionale Zusatzleistungen wie Verpackung, Möbelabbau oder den Transport eines Klaviers oder Safes anbieten und dem Kunden ermöglichen, Fotos seiner Gegenstände oder einen Grundriss für ein genaueres Angebot anzuhängen. Sobald das Formular ausgefüllt ist, sollte der Bot eine Bestellübersicht für den Disponenten erstellen und dem Kunden einen geschätzten Preis basierend auf den eingegebenen Parametern senden, sowie sowohl Online-Zahlung als auch Barzahlung am Umzugstag unterstützen.
Anforderungen:
— Schritt-für-Schritt-Dialog mit buttonbasierter Auswahl der Wohnungsart und des Volumens
— Eingabe von Abhol- und Lieferadresse mit grundlegender Validierung
— Auswahl von Datum und Zeitfenster unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit der Crew
— Automatische Preisschätzung basierend auf den eingegebenen Parametern
— Möglichkeit, Fotos von Möbeln oder einen Grundriss anzuhängen
— Online-Zahlungsintegration sowie eine Barzahlungsmöglichkeit am Tag des Umzugs
— Automatisierte Benachrichtigungen an Disponenten und Kunden über den Bestellstatus
— Einfaches Admin-Panel oder Chatansicht mit vollständiger Anfragehistorie für Manager
Sonstiges / Verschiedenes Bargeld, Banküberweisung
