Description du projet
TraduitNous avons besoin d'un bot de réservation pour notre service de déménagement et de relocalisation qui gère à la fois les déménagements d'appartements et de bureaux avec des déménageurs professionnels. En ce moment, toutes les demandes arrivent par téléphone ou messagerie, et nos répartiteurs passent trop de temps à rassembler manuellement des détails comme le type de logement, le volume des biens et les adresses — cela entraîne des doubles réservations et des informations manquantes. Nous voulons un chatbot (Telegram ou widget de site web) qui guide le client à travers un dialogue structuré et collecte tout ce dont l'équipe de répartition a besoin avant qu'un humain ne s'implique.
Le bot devrait demander le type de logement (appartement, maison, bureau, entrepôt), le volume approximatif des objets à déménager (studio, une chambre, trois chambres, ou mètres cubes si le client les connaît), les adresses de ramassage et de livraison, le numéro d'étage et la disponibilité de l'ascenseur, ainsi que la date et le créneau horaire de déménagement préférés. Il devrait également proposer des services supplémentaires optionnels tels que l'emballage, le démontage de meubles, ou le déménagement d'un piano ou d'un coffre-fort, et permettre au client de joindre des photos de ses biens ou un plan d'étage pour un devis plus précis. Une fois le formulaire complété, le bot devrait générer un résumé de commande pour le répartiteur et envoyer au client un prix estimé basé sur les paramètres saisis, tout en prenant en charge à la fois le paiement en ligne et les options de paiement en espèces le jour du déménagement.
Exigences :
— dialogue étape par étape avec sélection par boutons du type de logement et du volume
— saisie des adresses de ramassage et de livraison avec validation de base
— sélection de date et de créneau horaire tenant compte de la disponibilité de l'équipe
— estimation automatique du prix basée sur les paramètres saisis
— possibilité de joindre des photos de meubles ou un plan d'étage
— intégration de paiement en ligne plus une option de paiement en espèces le jour même
— notifications automatisées au répartiteur et au client sur l'état de la commande
— panneau d'administration simple ou vue de chat avec l'historique complet des demandes pour les gestionnaires
Le bot devrait demander le type de logement (appartement, maison, bureau, entrepôt), le volume approximatif des objets à déménager (studio, une chambre, trois chambres, ou mètres cubes si le client les connaît), les adresses de ramassage et de livraison, le numéro d'étage et la disponibilité de l'ascenseur, ainsi que la date et le créneau horaire de déménagement préférés. Il devrait également proposer des services supplémentaires optionnels tels que l'emballage, le démontage de meubles, ou le déménagement d'un piano ou d'un coffre-fort, et permettre au client de joindre des photos de ses biens ou un plan d'étage pour un devis plus précis. Une fois le formulaire complété, le bot devrait générer un résumé de commande pour le répartiteur et envoyer au client un prix estimé basé sur les paramètres saisis, tout en prenant en charge à la fois le paiement en ligne et les options de paiement en espèces le jour du déménagement.
Exigences :
— dialogue étape par étape avec sélection par boutons du type de logement et du volume
— saisie des adresses de ramassage et de livraison avec validation de base
— sélection de date et de créneau horaire tenant compte de la disponibilité de l'équipe
— estimation automatique du prix basée sur les paramètres saisis
— possibilité de joindre des photos de meubles ou un plan d'étage
— intégration de paiement en ligne plus une option de paiement en espèces le jour même
— notifications automatisées au répartiteur et au client sur l'état de la commande
— panneau d'administration simple ou vue de chat avec l'historique complet des demandes pour les gestionnaires
Autre / Divers Espèces, Virement bancaire
