Descripción del proyecto
TraducidoNecesitamos un bot de reservas para nuestro servicio de mudanza y reubicación que maneje tanto mudanzas de apartamentos como de oficinas con transportistas profesionales. En este momento, todas las solicitudes llegan por teléfono o mensajería, y nuestros despachadores pasan demasiado tiempo recopilando manualmente detalles como tipo de vivienda, volumen de pertenencias y direcciones, lo que lleva a reservas dobles y a información perdida. Queremos un chatbot (Telegram o widget de sitio web) que guíe al cliente a través de un diálogo estructurado y recopile todo lo que el equipo de despacho necesita antes de que un humano se involucre.
El bot debe preguntar sobre el tipo de vivienda (apartamento, casa, oficina, almacén), el volumen aproximado de artículos a mover (estudio, un dormitorio, tres dormitorios, o metros cúbicos si el cliente los conoce), las direcciones de recogida y entrega, número de piso y disponibilidad de ascensor, y la fecha y franja horaria preferida para la mudanza. También debe ofrecer servicios adicionales opcionales como embalaje, desensamble de muebles, o mover un piano o caja fuerte, y permitir al cliente adjuntar fotos de sus pertenencias o un plano para una cotización más precisa. Una vez que el formulario esté completo, el bot debe generar un resumen del pedido para el despachador y enviar al cliente un precio estimado basado en los parámetros ingresados, además de soportar tanto el pago en línea como opciones de pago en efectivo el día de la mudanza.
Requisitos:
— diálogo paso a paso con selección basada en botones de tipo de vivienda y volumen
— entrada de direcciones de recogida y entrega con validación básica
— selección de fecha y franja horaria que tenga en cuenta la disponibilidad del equipo
— estimación de precio automática basada en los parámetros ingresados
— capacidad de adjuntar fotos de muebles o un plano
— integración de pago en línea más una opción de pago en efectivo el día de la mudanza
— notificaciones automáticas al despachador y al cliente sobre el estado del pedido
— panel de administración simple o vista de chat con historial completo de solicitudes para los gerentes
El bot debe preguntar sobre el tipo de vivienda (apartamento, casa, oficina, almacén), el volumen aproximado de artículos a mover (estudio, un dormitorio, tres dormitorios, o metros cúbicos si el cliente los conoce), las direcciones de recogida y entrega, número de piso y disponibilidad de ascensor, y la fecha y franja horaria preferida para la mudanza. También debe ofrecer servicios adicionales opcionales como embalaje, desensamble de muebles, o mover un piano o caja fuerte, y permitir al cliente adjuntar fotos de sus pertenencias o un plano para una cotización más precisa. Una vez que el formulario esté completo, el bot debe generar un resumen del pedido para el despachador y enviar al cliente un precio estimado basado en los parámetros ingresados, además de soportar tanto el pago en línea como opciones de pago en efectivo el día de la mudanza.
Requisitos:
— diálogo paso a paso con selección basada en botones de tipo de vivienda y volumen
— entrada de direcciones de recogida y entrega con validación básica
— selección de fecha y franja horaria que tenga en cuenta la disponibilidad del equipo
— estimación de precio automática basada en los parámetros ingresados
— capacidad de adjuntar fotos de muebles o un plano
— integración de pago en línea más una opción de pago en efectivo el día de la mudanza
— notificaciones automáticas al despachador y al cliente sobre el estado del pedido
— panel de administración simple o vista de chat con historial completo de solicitudes para los gerentes
Otros / Varios Efectivo, Transferencia bancaria
