Projektbeschreibung
ÜbersetztWir betreiben ein kleines Dienstleistungsunternehmen, das Teppiche und Teppiche direkt beim Kunden vor Ort reinigt, und derzeit wird jede Buchung manuell über Telefonanrufe und Messenger-Chats abgewickelt. Es kostet zu viel Personalzeit, immer wieder die gleichen Fragen zu stellen, und wir verlieren ständig Buchungen, weil niemand während der Stoßzeiten schnell genug antwortet. Wir benötigen einen Chatbot, der mit einem neuen Kunden spricht, ihn durch alle Details führt, die wir benötigen, um das Team und die Ausrüstung vorzubereiten, und schließlich ein Besuchsdatum festlegt, ohne dass ein Manager etwas von Hand eintippt.
Der Bot sollte sich wie ein kurzes geführtes Formular anfühlen und nicht wie ein freier Chat: Er fragt nach der Größe des Teppichs oder Teppichs in Quadratmetern, überprüft, aus welchem Material er besteht (Wolle, Seide, Viskose, synthetisch, Naturfaser, Baumwolle) und fragt, welche Art von Schmutz oder Flecken vorhanden sind (Haare von Haustieren, Lebensmittel- und Weinflecken, Schlamm, Hausstaubmilben, Geruch, alter eingetretener Schmutz), damit das Team die richtige Chemie mitbringt. Danach sollte er verfügbare Daten und Zeitfenster für einen Techniker anbieten, der zur Adresse kommt, die Adresse und die Kontaktnummer bestätigen und schließlich den Kunden durch die Zahlung führen - entweder Online-Vorauszahlung oder Bar-/Kartenzahlung bei Abschluss. Wir möchten einen Tag vor dem Besuch Erinnerungen senden und eine einfache Möglichkeit für unser Personal, alle Buchungen an einem Ort zu sehen.
Anforderungen:
— erfasst Teppich-/Teppichfläche in Quadratmetern und Materialtyp
— erfasst Flecken-/Schmutztyp und besondere Hinweise (Haustiere, Allergien, Geruch)
— lässt den Kunden ein freies Datum und Zeitfenster für die Vor-Ort-Reinigung auswählen
— erfasst Adresse und Kontaktnummer, validiert das Format
— unterstützt Online-Zahlung und Zahlung bei Abschluss
— sendet Bestätigung und Erinnerung vor dem Besuch des Technikers
— gibt dem Personal ein einfaches Dashboard oder einen Export aller eingehenden Buchungen
— funktioniert in einer Messenger-App, sodass kein separates Konto erforderlich ist
Der Bot sollte sich wie ein kurzes geführtes Formular anfühlen und nicht wie ein freier Chat: Er fragt nach der Größe des Teppichs oder Teppichs in Quadratmetern, überprüft, aus welchem Material er besteht (Wolle, Seide, Viskose, synthetisch, Naturfaser, Baumwolle) und fragt, welche Art von Schmutz oder Flecken vorhanden sind (Haare von Haustieren, Lebensmittel- und Weinflecken, Schlamm, Hausstaubmilben, Geruch, alter eingetretener Schmutz), damit das Team die richtige Chemie mitbringt. Danach sollte er verfügbare Daten und Zeitfenster für einen Techniker anbieten, der zur Adresse kommt, die Adresse und die Kontaktnummer bestätigen und schließlich den Kunden durch die Zahlung führen - entweder Online-Vorauszahlung oder Bar-/Kartenzahlung bei Abschluss. Wir möchten einen Tag vor dem Besuch Erinnerungen senden und eine einfache Möglichkeit für unser Personal, alle Buchungen an einem Ort zu sehen.
Anforderungen:
— erfasst Teppich-/Teppichfläche in Quadratmetern und Materialtyp
— erfasst Flecken-/Schmutztyp und besondere Hinweise (Haustiere, Allergien, Geruch)
— lässt den Kunden ein freies Datum und Zeitfenster für die Vor-Ort-Reinigung auswählen
— erfasst Adresse und Kontaktnummer, validiert das Format
— unterstützt Online-Zahlung und Zahlung bei Abschluss
— sendet Bestätigung und Erinnerung vor dem Besuch des Technikers
— gibt dem Personal ein einfaches Dashboard oder einen Export aller eingehenden Buchungen
— funktioniert in einer Messenger-App, sodass kein separates Konto erforderlich ist
Sonstiges / Verschiedenes Bargeld, Banküberweisung
