Descripción del proyecto
TraducidoDirigimos un pequeño negocio de servicios a domicilio que limpia alfombras y tapetes en seco directamente en el lugar del cliente, y en este momento cada reserva se maneja manualmente a través de llamadas telefónicas y chats de mensajería. Toma demasiado tiempo del personal hacer las mismas preguntas una y otra vez, y seguimos perdiendo reservas porque nadie responde lo suficientemente rápido durante las horas pico. Necesitamos un chatbot que pueda hablar con un nuevo cliente, guiarlo a través de todos los detalles que necesitamos para preparar al equipo y el equipo, y finalmente fijar una fecha de visita sin que un gerente tenga que escribir nada a mano.
El bot debería sentirse como un formulario guiado corto en lugar de un chat libre: pregunta sobre el tamaño de la alfombra o tapete en metros cuadrados, verifica de qué material está hecho (lana, seda, viscosa, sintético, fibra natural, algodón) y pregunta qué tipo de suciedad o manchas están presentes (pelos de mascotas, manchas de comida y vino, barro, ácaros del polvo, olor, suciedad antigua incrustada) para que el equipo traiga la química adecuada. Después de eso, debería ofrecer fechas y franjas horarias disponibles para que un técnico venga a la dirección, confirmar la dirección y el teléfono de contacto, y finalmente guiar al cliente a través del pago: ya sea prepago en línea o efectivo/tarjeta al finalizar. Nos gustaría que se enviaran recordatorios un día antes de la visita y una forma sencilla para que nuestro personal vea todas las reservas en un solo lugar.
Requisitos:
— recopila el área de la alfombra/tapete en metros cuadrados y el tipo de material
— recopila el tipo de mancha/suciedad y cualquier nota especial (mascotas, alergias, olor)
— permite al cliente elegir una fecha y franja horaria disponibles para la limpieza en el lugar
— recopila la dirección y el número de teléfono de contacto, valida el formato
— admite opciones de pago en línea y pago al finalizar
— envía confirmación y un recordatorio antes de la visita del técnico
— proporciona al personal un panel de control simple o exportación de todas las reservas entrantes
— funciona en una aplicación de mensajería, por lo que no se requiere una cuenta separada
El bot debería sentirse como un formulario guiado corto en lugar de un chat libre: pregunta sobre el tamaño de la alfombra o tapete en metros cuadrados, verifica de qué material está hecho (lana, seda, viscosa, sintético, fibra natural, algodón) y pregunta qué tipo de suciedad o manchas están presentes (pelos de mascotas, manchas de comida y vino, barro, ácaros del polvo, olor, suciedad antigua incrustada) para que el equipo traiga la química adecuada. Después de eso, debería ofrecer fechas y franjas horarias disponibles para que un técnico venga a la dirección, confirmar la dirección y el teléfono de contacto, y finalmente guiar al cliente a través del pago: ya sea prepago en línea o efectivo/tarjeta al finalizar. Nos gustaría que se enviaran recordatorios un día antes de la visita y una forma sencilla para que nuestro personal vea todas las reservas en un solo lugar.
Requisitos:
— recopila el área de la alfombra/tapete en metros cuadrados y el tipo de material
— recopila el tipo de mancha/suciedad y cualquier nota especial (mascotas, alergias, olor)
— permite al cliente elegir una fecha y franja horaria disponibles para la limpieza en el lugar
— recopila la dirección y el número de teléfono de contacto, valida el formato
— admite opciones de pago en línea y pago al finalizar
— envía confirmación y un recordatorio antes de la visita del técnico
— proporciona al personal un panel de control simple o exportación de todas las reservas entrantes
— funciona en una aplicación de mensajería, por lo que no se requiere una cuenta separada
Otros / Varios Efectivo, Transferencia bancaria
