Описание проекта
Мы занимаемся выездной химчисткой ковров и паласов прямо у клиента дома, и сейчас все заявки принимаем вручную по телефону и в мессенджерах. Менеджер каждый раз задаёт одни и те же вопросы, тратит время, а в загруженные часы просто не успевает отвечать всем — и часть заявок теряется. Нужен бот, который сам проведёт клиента через все нужные вопросы, соберёт информацию для бригады мастеров и закрепит дату выезда без участия менеджера.
Бот должен работать как короткая пошаговая анкета, а не свободный чат: сначала уточняет площадь ковра или паласа в квадратных метрах, затем материал (шерсть, шёлк, вискоза, синтетика, хлопок, натуральные волокна), после чего спрашивает про тип загрязнений — шерсть животных, пятна от еды и напитков, грязь, пыльевые клещи, запах, застарелые въевшиеся пятна, — чтобы мастер взял с собой нужную химию и оборудование. Дальше бот показывает свободные даты и время выезда мастера на адрес клиента, уточняет адрес и контактный телефон, и в конце проводит клиента через оплату — онлайн предоплата или оплата картой/наличными по факту работы. Нужны напоминания за день до визита и удобный список всех заявок для сотрудников.
Требования:
— сбор площади ковра/паласа в кв. метрах и типа материала
— сбор типа загрязнений и особых пометок (животные, аллергия, запах)
— выбор клиентом свободной даты и времени выезда мастера
— сбор адреса и телефона с проверкой формата
— поддержка онлайн-оплаты и оплаты по факту работы
— подтверждение заявки и напоминание за день до визита
— простой список или выгрузка всех заявок для сотрудников
— работа внутри мессенджера без установки отдельного приложения
Бот должен работать как короткая пошаговая анкета, а не свободный чат: сначала уточняет площадь ковра или паласа в квадратных метрах, затем материал (шерсть, шёлк, вискоза, синтетика, хлопок, натуральные волокна), после чего спрашивает про тип загрязнений — шерсть животных, пятна от еды и напитков, грязь, пыльевые клещи, запах, застарелые въевшиеся пятна, — чтобы мастер взял с собой нужную химию и оборудование. Дальше бот показывает свободные даты и время выезда мастера на адрес клиента, уточняет адрес и контактный телефон, и в конце проводит клиента через оплату — онлайн предоплата или оплата картой/наличными по факту работы. Нужны напоминания за день до визита и удобный список всех заявок для сотрудников.
Требования:
— сбор площади ковра/паласа в кв. метрах и типа материала
— сбор типа загрязнений и особых пометок (животные, аллергия, запах)
— выбор клиентом свободной даты и времени выезда мастера
— сбор адреса и телефона с проверкой формата
— поддержка онлайн-оплаты и оплаты по факту работы
— подтверждение заявки и напоминание за день до визита
— простой список или выгрузка всех заявок для сотрудников
— работа внутри мессенджера без установки отдельного приложения
Другое Разное Наличные, Банковский перевод
