Description du projet
TraduitNous gérons une petite entreprise de services à domicile qui nettoie à sec les tapis et les moquettes directement chez le client, et en ce moment, chaque réservation est gérée manuellement par téléphone et par messagerie. Cela prend trop de temps au personnel de poser les mêmes questions encore et encore, et nous perdons des réservations parce que personne ne répond assez rapidement pendant les heures de pointe. Nous avons besoin d'un chatbot qui puisse parler à un nouveau client, le guider à travers tous les détails nécessaires pour préparer l'équipe et l'équipement, et enfin fixer une date de visite sans qu'un responsable n'ait à taper quoi que ce soit à la main.
Le bot devrait ressembler à un court formulaire guidé plutôt qu'à une discussion libre : il demande la taille du tapis ou de la moquette en mètres carrés, vérifie de quel matériau il est fait (laine, soie, viscose, synthétique, fibre naturelle, coton), et demande quel type de saleté ou de taches est présent (poils d'animaux, taches de nourriture et de vin, boue, acariens, odeur, saleté incrustée ancienne) afin que l'équipe apporte la bonne chimie. Après cela, il devrait proposer des dates et des créneaux horaires disponibles pour qu'un technicien se rende à l'adresse, confirmer l'adresse et le numéro de téléphone de contact, et enfin guider le client à travers le paiement - soit un prépaiement en ligne, soit en espèces/carte à la fin. Nous aimerions des rappels envoyés un jour avant la visite et un moyen simple pour notre personnel de voir toutes les réservations en un seul endroit.
Exigences :
— collecte la superficie du tapis/de la moquette en mètres carrés et le type de matériau
— collecte le type de tache/saleté et toutes notes spéciales (animaux, allergies, odeur)
— permet au client de choisir une date et un créneau horaire disponibles pour le nettoyage sur site
— collecte l'adresse et le numéro de téléphone de contact, valide le format
— prend en charge les options de paiement en ligne et de paiement à la fin
— envoie une confirmation et un rappel avant la visite du technicien
— donne au personnel un tableau de bord simple ou un export de toutes les réservations entrantes
— fonctionne dans une application de messagerie donc aucun compte séparé n'est requis
Le bot devrait ressembler à un court formulaire guidé plutôt qu'à une discussion libre : il demande la taille du tapis ou de la moquette en mètres carrés, vérifie de quel matériau il est fait (laine, soie, viscose, synthétique, fibre naturelle, coton), et demande quel type de saleté ou de taches est présent (poils d'animaux, taches de nourriture et de vin, boue, acariens, odeur, saleté incrustée ancienne) afin que l'équipe apporte la bonne chimie. Après cela, il devrait proposer des dates et des créneaux horaires disponibles pour qu'un technicien se rende à l'adresse, confirmer l'adresse et le numéro de téléphone de contact, et enfin guider le client à travers le paiement - soit un prépaiement en ligne, soit en espèces/carte à la fin. Nous aimerions des rappels envoyés un jour avant la visite et un moyen simple pour notre personnel de voir toutes les réservations en un seul endroit.
Exigences :
— collecte la superficie du tapis/de la moquette en mètres carrés et le type de matériau
— collecte le type de tache/saleté et toutes notes spéciales (animaux, allergies, odeur)
— permet au client de choisir une date et un créneau horaire disponibles pour le nettoyage sur site
— collecte l'adresse et le numéro de téléphone de contact, valide le format
— prend en charge les options de paiement en ligne et de paiement à la fin
— envoie une confirmation et un rappel avant la visite du technicien
— donne au personnel un tableau de bord simple ou un export de toutes les réservations entrantes
— fonctionne dans une application de messagerie donc aucun compte séparé n'est requis
Autre / Divers Espèces, Virement bancaire
