Descrizione del progetto
TradottoGestiamo una piccola attività di servizio a domicilio che pulisce a secco tappeti e moquette direttamente presso il cliente, e attualmente ogni prenotazione viene gestita manualmente tramite telefonate e chat. Richiede troppo tempo al personale porre le stesse domande ripetutamente, e continuiamo a perdere prenotazioni perché nessuno risponde abbastanza velocemente durante le ore di punta. Abbiamo bisogno di un chatbot che possa parlare con un nuovo cliente, guidarlo attraverso tutti i dettagli necessari per preparare il personale e l'attrezzatura, e infine fissare una data di visita senza che un manager debba digitare nulla a mano.
Il bot dovrebbe sembrare un breve modulo guidato piuttosto che una chat libera: chiede la dimensione del tappeto o della moquette in metri quadrati, verifica di che materiale è fatto (lana, seta, viscosa, sintetico, fibra naturale, cotone) e chiede che tipo di sporco o macchie sono presenti (peli di animali, macchie di cibo e vino, fango, acari della polvere, odore, sporco vecchio) in modo che il personale porti la chimica giusta. Dopo di che dovrebbe offrire date e fasce orarie disponibili per un tecnico che venga all'indirizzo, confermare l'indirizzo e il numero di telefono di contatto, e infine guidare il cliente attraverso il pagamento - sia prepagamento online che pagamento in contante/carta al completamento. Ci piacerebbe ricevere promemoria inviati un giorno prima della visita e un modo semplice per il nostro personale di vedere tutte le prenotazioni in un unico posto.
Requisiti:
— raccoglie l'area del tappeto/moquette in metri quadrati e il tipo di materiale
— raccoglie il tipo di macchia/sporco e eventuali note speciali (animali domestici, allergie, odore)
— consente al cliente di scegliere una data e un orario disponibili per la pulizia in loco
— raccoglie indirizzo e numero di telefono di contatto, valida il formato
— supporta opzioni di pagamento online e pagamento al completamento
— invia conferma e un promemoria prima della visita del tecnico
— fornisce al personale un semplice cruscotto o esportazione di tutte le prenotazioni in arrivo
— funziona in un'app di messaggistica quindi non è necessario un account separato
Il bot dovrebbe sembrare un breve modulo guidato piuttosto che una chat libera: chiede la dimensione del tappeto o della moquette in metri quadrati, verifica di che materiale è fatto (lana, seta, viscosa, sintetico, fibra naturale, cotone) e chiede che tipo di sporco o macchie sono presenti (peli di animali, macchie di cibo e vino, fango, acari della polvere, odore, sporco vecchio) in modo che il personale porti la chimica giusta. Dopo di che dovrebbe offrire date e fasce orarie disponibili per un tecnico che venga all'indirizzo, confermare l'indirizzo e il numero di telefono di contatto, e infine guidare il cliente attraverso il pagamento - sia prepagamento online che pagamento in contante/carta al completamento. Ci piacerebbe ricevere promemoria inviati un giorno prima della visita e un modo semplice per il nostro personale di vedere tutte le prenotazioni in un unico posto.
Requisiti:
— raccoglie l'area del tappeto/moquette in metri quadrati e il tipo di materiale
— raccoglie il tipo di macchia/sporco e eventuali note speciali (animali domestici, allergie, odore)
— consente al cliente di scegliere una data e un orario disponibili per la pulizia in loco
— raccoglie indirizzo e numero di telefono di contatto, valida il formato
— supporta opzioni di pagamento online e pagamento al completamento
— invia conferma e un promemoria prima della visita del tecnico
— fornisce al personale un semplice cruscotto o esportazione di tutte le prenotazioni in arrivo
— funziona in un'app di messaggistica quindi non è necessario un account separato
Altro / Varie Contante, Bonifico bancario
