Opis projektu
PrzetłumaczoneProwadzimy małą firmę świadczącą usługi w domu, która czyści dywany i wykładziny bezpośrednio u klienta, a obecnie każda rezerwacja jest obsługiwana ręcznie przez telefon i czaty. Zajmuje to zbyt dużo czasu pracowników, aby zadawać te same pytania w kółko, a my ciągle tracimy rezerwacje, ponieważ nikt nie odpowiada wystarczająco szybko w godzinach szczytu. Potrzebujemy bota czatu, który może rozmawiać z nowym klientem, przeprowadzić go przez wszystkie szczegóły, które musimy przygotować dla ekipy i sprzętu, a na koniec ustalić datę wizyty bez potrzeby ręcznego wpisywania czegokolwiek przez menedżera.
Bot powinien przypominać krótki formularz prowadzący, a nie swobodny czat: pyta o rozmiar dywanu lub wykładziny w metrach kwadratowych, sprawdza, z jakiego materiału jest wykonany (wełna, jedwab, wiskoza, syntetyk, włókno naturalne, bawełna) i pyta, jakie zanieczyszczenia lub plamy są obecne (sierść zwierząt, plamy po jedzeniu i winie, błoto, roztocza, zapach, stare zanieczyszczenia) tak, aby ekipa przyniosła odpowiednią chemię. Po tym powinien zaproponować dostępne daty i przedziały czasowe na przyjazd technika, potwierdzić adres i numer kontaktowy, a na koniec przeprowadzić klienta przez płatność - albo online przedpłatę, albo gotówkę/kartę po zakończeniu. Chcielibyśmy, aby przypomnienia były wysyłane dzień przed wizytą oraz prosty sposób dla naszego personelu na przeglądanie wszystkich rezerwacji w jednym miejscu.
Wymagania:
— zbiera powierzchnię dywanu/wykładziny w metrach kwadratowych i rodzaj materiału
— zbiera rodzaj plamy/zanieczyszczenia i wszelkie specjalne uwagi (zwierzęta, alergie, zapach)
— pozwala klientowi wybrać wolną datę i przedział czasowy na czyszczenie na miejscu
— zbiera adres i numer telefonu kontaktowego, waliduje format
— wspiera opcje płatności online i płatności po zakończeniu
— wysyła potwierdzenie i przypomnienie przed wizytą technika
— daje personelowi prosty pulpit nawigacyjny lub eksport wszystkich nadchodzących rezerwacji
— działa w aplikacji do wiadomości, więc nie jest wymagane osobne konto
Bot powinien przypominać krótki formularz prowadzący, a nie swobodny czat: pyta o rozmiar dywanu lub wykładziny w metrach kwadratowych, sprawdza, z jakiego materiału jest wykonany (wełna, jedwab, wiskoza, syntetyk, włókno naturalne, bawełna) i pyta, jakie zanieczyszczenia lub plamy są obecne (sierść zwierząt, plamy po jedzeniu i winie, błoto, roztocza, zapach, stare zanieczyszczenia) tak, aby ekipa przyniosła odpowiednią chemię. Po tym powinien zaproponować dostępne daty i przedziały czasowe na przyjazd technika, potwierdzić adres i numer kontaktowy, a na koniec przeprowadzić klienta przez płatność - albo online przedpłatę, albo gotówkę/kartę po zakończeniu. Chcielibyśmy, aby przypomnienia były wysyłane dzień przed wizytą oraz prosty sposób dla naszego personelu na przeglądanie wszystkich rezerwacji w jednym miejscu.
Wymagania:
— zbiera powierzchnię dywanu/wykładziny w metrach kwadratowych i rodzaj materiału
— zbiera rodzaj plamy/zanieczyszczenia i wszelkie specjalne uwagi (zwierzęta, alergie, zapach)
— pozwala klientowi wybrać wolną datę i przedział czasowy na czyszczenie na miejscu
— zbiera adres i numer telefonu kontaktowego, waliduje format
— wspiera opcje płatności online i płatności po zakończeniu
— wysyła potwierdzenie i przypomnienie przed wizytą technika
— daje personelowi prosty pulpit nawigacyjny lub eksport wszystkich nadchodzących rezerwacji
— działa w aplikacji do wiadomości, więc nie jest wymagane osobne konto
Inne / Różne Gotówka, Przelew bankowy
