Descrição do projeto
TraduzidoNós administramos um pequeno negócio de serviço domiciliar que limpa a seco carpetes e tapetes diretamente na casa do cliente, e atualmente cada agendamento é feito manualmente por meio de chamadas telefônicas e chats de mensageiro. Isso consome muito tempo da equipe para fazer as mesmas perguntas repetidamente, e continuamos perdendo agendamentos porque ninguém responde rápido o suficiente durante os horários de pico. Precisamos de um bot de chat que possa conversar com um novo cliente, guiá-lo por todos os detalhes que precisamos para preparar a equipe e o equipamento, e finalmente confirmar uma data de visita sem que um gerente digite nada manualmente.
O bot deve parecer um formulário guiado curto em vez de um chat livre: ele pergunta sobre o tamanho do carpete ou tapete em metros quadrados, verifica de que material é feito (lã, seda, viscose, sintético, fibra natural, algodão) e pergunta que tipo de sujeira ou manchas estão presentes (pelos de animais, manchas de comida e vinho, lama, ácaros, odor, sujeira antiga incrustada) para que a equipe traga a química certa. Depois disso, deve oferecer datas e janelas de horário disponíveis para um técnico vir ao endereço, confirmar o endereço e o telefone de contato, e finalmente guiar o cliente pelo pagamento - seja pré-pagamento online ou pagamento em dinheiro/cartão na conclusão. Gostaríamos que lembretes fossem enviados um dia antes da visita e uma maneira simples para nossa equipe ver todos os agendamentos em um só lugar.
Requisitos:
— coleta a área do carpete/tapete em metros quadrados e tipo de material
— coleta tipo de mancha/sujeira e quaisquer notas especiais (animais de estimação, alergias, odor)
— permite que o cliente escolha uma data e horário disponíveis para a limpeza no local
— coleta endereço e número de telefone de contato, valida formato
— suporta opções de pagamento online e pagamento na conclusão
— envia confirmação e um lembrete antes da visita do técnico
— dá à equipe um painel simples ou exportação de todos os agendamentos recebidos
— funciona em um aplicativo de mensageiro, portanto, nenhuma conta separada é necessária
O bot deve parecer um formulário guiado curto em vez de um chat livre: ele pergunta sobre o tamanho do carpete ou tapete em metros quadrados, verifica de que material é feito (lã, seda, viscose, sintético, fibra natural, algodão) e pergunta que tipo de sujeira ou manchas estão presentes (pelos de animais, manchas de comida e vinho, lama, ácaros, odor, sujeira antiga incrustada) para que a equipe traga a química certa. Depois disso, deve oferecer datas e janelas de horário disponíveis para um técnico vir ao endereço, confirmar o endereço e o telefone de contato, e finalmente guiar o cliente pelo pagamento - seja pré-pagamento online ou pagamento em dinheiro/cartão na conclusão. Gostaríamos que lembretes fossem enviados um dia antes da visita e uma maneira simples para nossa equipe ver todos os agendamentos em um só lugar.
Requisitos:
— coleta a área do carpete/tapete em metros quadrados e tipo de material
— coleta tipo de mancha/sujeira e quaisquer notas especiais (animais de estimação, alergias, odor)
— permite que o cliente escolha uma data e horário disponíveis para a limpeza no local
— coleta endereço e número de telefone de contato, valida formato
— suporta opções de pagamento online e pagamento na conclusão
— envia confirmação e um lembrete antes da visita do técnico
— dá à equipe um painel simples ou exportação de todos os agendamentos recebidos
— funciona em um aplicativo de mensageiro, portanto, nenhuma conta separada é necessária
Outros / Diversos Dinheiro, Transferência bancária
