Richten Sie die automatische Erstellung von Rücksendungsakten mit einem Grundcode für jede Rücksendung ein

Suche einen Spezialisten, der die automatische Erstellung eines Produkt-Rücksendeakts einrichtet, der immer den Grund für die Rücksendung enthält. Derzeit werden Rücksendungen manuell bearbeitet: Der Kunde erklärt in Freitext, warum er einen Artikel zurücksendet, und ein Mitarbeiter überträgt das in den Akt und in eine separate Tabelle für die Berichterstattung. Das kostet Zeit, die Formulierungen stimmen nie zwischen den Einträgen überein, und es ist im Grunde unmöglich, danach saubere Statistiken daraus zu erstellen.

Was ich brauche, ist ein Rücksendeantragsformular, bei dem der Kunde einen Grund aus einer vordefinierten Liste auswählt, anstatt Freitext einzugeben (defekter Artikel, falsche Größe, Artikel entspricht nicht der Beschreibung, meine Meinung geändert, falscher Artikel geliefert und einige mehr – ich werde die vollständige Liste separat senden). Sobald der Grund ausgewählt und die Anfrage bestätigt ist, sollte das System sofort einen Rücksendeakt mit den Bestelldetails generieren: Bestellnummer, Kaufdatum, Artikelname und Artikelnummer, Menge, Betrag, der ausgewählte Grund und der Kommentar des Kunden, falls hinterlassen. Der Akt sollte bereit sein, um ohne manuelles Abtippen gedruckt oder gesendet zu werden.

Der zweite Teil sind Statistiken für die Qualitätsabteilung: eine Zusammenfassung der Rücksendegründe für einen gewählten Zeitraum, der Anteil jedes Grundes am Gesamtbetrag und idealerweise eine Aufschlüsselung nach Produktkategorie. Das Ausgabeformat ist flexibel – eine Tabelle im Konto-Bereich, ein Export oder ein einfacher Bericht.

Kurz gesagt, der Umfang ist:
— ein Grundauswahlfeld im Rücksendeantragsformular;
— automatische Aktenerstellung mit Bestelldetails und dem gewählten Grund;
— ein Statistikbericht über Rücksendegründe für die Qualitätsabteilung;
— die Möglichkeit, den Akt und den Bericht zu drucken oder zu exportieren.