Configurar geração automática de ato de devolução com um código de motivo para cada devolução

Procurando um especialista para configurar a geração automática de um ato de devolução de produto que sempre inclua o motivo da devolução. No momento, as devoluções são tratadas manualmente: o cliente explica por que está devolvendo um item em texto livre, e um membro da equipe copia isso para o ato e para uma planilha separada para relatórios. Isso leva tempo, a redação nunca coincide entre as entradas, e é basicamente impossível construir estatísticas limpas a partir disso depois.

O que eu preciso é de um formulário de solicitação de devolução onde o cliente seleciona um motivo de uma lista pré-definida em vez de digitar texto livre (item defeituoso, tamanho errado, item não corresponde à descrição, mudei de ideia, item errado entregue, e mais alguns — enviarei a lista completa separadamente). Assim que o motivo for escolhido e a solicitação for confirmada, o sistema deve gerar imediatamente um ato de devolução com os detalhes do pedido: número do pedido, data da compra, nome do item e número do artigo, quantidade, valor, o motivo selecionado e o comentário do cliente, se deixado. O ato deve estar pronto para imprimir ou enviar sem reescrita manual.

A segunda parte são estatísticas para o departamento de qualidade: um resumo dos motivos de devolução para um período escolhido, a participação de cada motivo do total, e idealmente uma divisão por categoria de produto. O formato de saída é flexível — uma tabela na área da conta, uma exportação ou um relatório simples.

Em resumo, o escopo é:
— um seletor de motivo no formulário de solicitação de devolução;
— geração automática de ato com detalhes do pedido e o motivo escolhido;
— um relatório de estatísticas sobre motivos de devolução para o departamento de qualidade;
— a capacidade de imprimir ou exportar o ato e o relatório.