Projektbeschreibung
ÜbersetztWir betreiben einen Online-Shop und möchten wiederkehrende Kunden belohnen, anstatt nur auf einmalige Rabattcodes zu setzen. Die Idee ist ein punktebasiertes Treueprogramm: Ein Kunde verdient Punkte für jeden abgeschlossenen Kauf, und diese Punkte können später als Rabatt auf die nächste Bestellung eingelöst werden. Wir benötigen jemanden, der diese Art von Mechanik bereits aufgebaut hat und die Fallstricke versteht – Betrug durch gefälschte Konten, Punkte, die niemals ablaufen und stillschweigend die Marge auffressen, oder ein Einlösungsprozess, der die Leute an der Kasse verwirrt.
Neben der grundlegenden Akkumulation und Einlösung möchten wir Kundenstufen: Jemand, der oft bestellt und mehr ausgibt, sollte automatisch einen höheren Cashback-Prozentsatz erhalten und persönliche Angebote sehen, die reguläre Kunden nicht erhalten. Dies muss im persönlichen Konto sichtbar sein – eine klare Historie, wann Punkte verdient, wann ausgegeben wurden und der aktuelle Saldo, damit die Leute der Zahl vertrauen, anstatt den Support zu kontaktieren.
Technisch sind wir flexibel, solange es zuverlässig ist und den Checkout nicht verlangsamt, und die Akkumulationslogik sollte vom Frontend getrennt bleiben, um später wiederverwendet zu werden. Bitte beschreiben Sie in Ihrem Vorschlag:
— Ihre Erfahrung mit ähnlichen Treue- oder Cashback-Systemen;
— wie Sie mit dem Ablauf von Punkten und Rückerstattungen oder Stornierungen umgehen würden;
— ungefähr, wie lange der Umfang dauern würde und wie Sie ihn in Phasen aufteilen würden.
Neben der grundlegenden Akkumulation und Einlösung möchten wir Kundenstufen: Jemand, der oft bestellt und mehr ausgibt, sollte automatisch einen höheren Cashback-Prozentsatz erhalten und persönliche Angebote sehen, die reguläre Kunden nicht erhalten. Dies muss im persönlichen Konto sichtbar sein – eine klare Historie, wann Punkte verdient, wann ausgegeben wurden und der aktuelle Saldo, damit die Leute der Zahl vertrauen, anstatt den Support zu kontaktieren.
Technisch sind wir flexibel, solange es zuverlässig ist und den Checkout nicht verlangsamt, und die Akkumulationslogik sollte vom Frontend getrennt bleiben, um später wiederverwendet zu werden. Bitte beschreiben Sie in Ihrem Vorschlag:
— Ihre Erfahrung mit ähnlichen Treue- oder Cashback-Systemen;
— wie Sie mit dem Ablauf von Punkten und Rückerstattungen oder Stornierungen umgehen würden;
— ungefähr, wie lange der Umfang dauern würde und wie Sie ihn in Phasen aufteilen würden.
Webentwicklung Bargeld, Banküberweisung
