Descrição do projeto
TraduzidoNós administramos uma loja online e queremos recompensar clientes recorrentes em vez de depender apenas de códigos de desconto únicos. A ideia é um programa de fidelidade baseado em pontos: um cliente ganha pontos por cada compra concluída, e esses pontos podem ser posteriormente trocados por um desconto em seu próximo pedido. Precisamos de alguém que já tenha construído esse tipo de mecânica antes e entenda as armadilhas — fraudes através de contas falsas, pontos que nunca expiram e consomem silenciosamente a margem, ou um fluxo de resgate que confunde as pessoas no checkout.
Além do acúmulo e resgate básicos, queremos níveis de clientes: alguém que faz pedidos com frequência e gasta mais deve automaticamente receber uma porcentagem de cashback maior e ver ofertas pessoais que clientes regulares não veem. Isso precisa ser visível na conta pessoal — um histórico claro de quando os pontos foram ganhos, quando gastos e o saldo atual, para que as pessoas confiem no número em vez de escrever para o suporte.
Do lado técnico, somos flexíveis desde que seja confiável e não atrase o checkout, e a lógica de acúmulo deve permanecer separada da vitrine para reutilização posterior. Por favor, descreva em sua proposta:
— sua experiência com sistemas de fidelidade ou cashback semelhantes;
— como você lidaria com a expiração de pontos e reembolsos ou cancelamentos;
— aproximadamente quanto tempo o escopo levaria e como você o dividiria em etapas.
Além do acúmulo e resgate básicos, queremos níveis de clientes: alguém que faz pedidos com frequência e gasta mais deve automaticamente receber uma porcentagem de cashback maior e ver ofertas pessoais que clientes regulares não veem. Isso precisa ser visível na conta pessoal — um histórico claro de quando os pontos foram ganhos, quando gastos e o saldo atual, para que as pessoas confiem no número em vez de escrever para o suporte.
Do lado técnico, somos flexíveis desde que seja confiável e não atrase o checkout, e a lógica de acúmulo deve permanecer separada da vitrine para reutilização posterior. Por favor, descreva em sua proposta:
— sua experiência com sistemas de fidelidade ou cashback semelhantes;
— como você lidaria com a expiração de pontos e reembolsos ou cancelamentos;
— aproximadamente quanto tempo o escopo levaria e como você o dividiria em etapas.
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