Описание проекта
У нас интернет-магазин, и сейчас единственный способ удержать покупателей — разовые промокоды, которые быстро приедаются и не создают привычки возвращаться. Хотим внедрить систему лояльности на баллах: за каждую оплаченную покупку клиенту начисляется процент от суммы в виде баллов, и накопленные баллы можно списать при оформлении следующего заказа как скидку. Важно, чтобы механика была продумана — с ограничением максимальной доли баллов при оплате, корректным пересчётом при возврате товара и защитой от накрутки через фиктивные аккаунты.
Отдельно нужны уровни клиентов: те, кто заказывает часто и на крупные суммы, должны получать повышенный кэшбэк и видеть персональные акции, недоступные новым посетителям. Всё это должно быть прозрачно для клиента — в личном кабинете нужна история начислений и списаний: за какой заказ начислено, когда списано, какой баланс доступен сейчас. Это снимает нагрузку с поддержки, потому что люди перестают писать с вопросом «куда делись мои баллы».
По технической стороне готовы обсуждать варианты — важно, чтобы решение не замедляло оформление заказа, а логика начислений была отделена от витрины для переиспользования при развитии проекта. В отклике опишите, пожалуйста:
— опыт реализации похожих систем баллов или кэшбэка;
— как вы решаете вопрос сгорания баллов и пересчёта при отменах и возвратах;
— примерные сроки и этапы работ.
Отдельно нужны уровни клиентов: те, кто заказывает часто и на крупные суммы, должны получать повышенный кэшбэк и видеть персональные акции, недоступные новым посетителям. Всё это должно быть прозрачно для клиента — в личном кабинете нужна история начислений и списаний: за какой заказ начислено, когда списано, какой баланс доступен сейчас. Это снимает нагрузку с поддержки, потому что люди перестают писать с вопросом «куда делись мои баллы».
По технической стороне готовы обсуждать варианты — важно, чтобы решение не замедляло оформление заказа, а логика начислений была отделена от витрины для переиспользования при развитии проекта. В отклике опишите, пожалуйста:
— опыт реализации похожих систем баллов или кэшбэка;
— как вы решаете вопрос сгорания баллов и пересчёта при отменах и возвратах;
— примерные сроки и этапы работ.
Разработка для WEB Наличные, Банковский перевод
