为在线商店设置基于积分的忠诚度和现金返还计划

我们经营一家在线商店，希望奖励重复购买的客户，而不是仅仅依赖一次性折扣码。我们的想法是一个基于积分的忠诚度计划：客户每完成一次购买就能获得积分，这些积分可以在下次订单中兑换折扣。我们需要一个有过类似经验的人，了解潜在问题——通过虚假账户进行的欺诈、永不过期的积分悄悄侵蚀利润，或者在结账时让人困惑的兑换流程。

除了基本的累积和兑换，我们还希望有客户等级：经常下单并消费更多的客户应该自动获得更高的现金返还百分比，并看到普通客户看不到的个人优惠。这需要在个人账户中可见——清晰的积分获得、消费和当前余额的历史记录，让人们信任这个数字，而不是去联系支持。

在技术方面，我们灵活，只要它可靠且不会减慢结账速度，累积逻辑应与商店前端分开，以便后续重用。请在您的提案中描述：

— 您在类似忠诚度或现金返还系统方面的经验；
— 您将如何处理积分过期和退款或取消；
— 大致需要多长时间完成该范围，以及您将如何将其分阶段进行。