Projektbeschreibung
ÜbersetztWir betreiben einen Online-Shop und möchten eine strukturierte Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit nach jeder Bestellung zu messen, anstatt uns nur auf Support-Tickets und gelegentliche Beschwerden zu verlassen. Im Moment haben wir keine Ahnung, ob die Servicequalität sich verbessert oder verschlechtert, da wir einfach von den meisten zufriedenen oder leicht unzufriedenen Kunden nichts hören.
Die Kernidee ist eine kurze Umfrage, die automatisch etwa einen Tag nach der Markierung einer Bestellung als geliefert oder abgeschlossen versendet wird. Sie sollte eine einfache Bewertungsfrage mit einem optionalen Kommentarfeld stellen, damit die Leute sie tatsächlich abschließen, anstatt ein langes Formular abzubrechen. Die Versandlogik muss ohne das Drücken eines Knopfes funktionieren, vermeiden, dass dieselbe Umfrage zweimal für eine Bestellung gesendet wird, und jede Antwort mit einem Zeitstempel und einer Bestellreferenz speichern.
Neben der Umfrage benötigen wir ein kleines internes Dashboard, das die durchschnittlichen Bewertungen nach Tag, Woche und Monat anzeigt, plötzliche Rückgänge hervorhebt und es uns ermöglicht, nach Produktkategorie oder Bestellwert zu filtern. Eine Trendlinie ist für uns nützlicher als eine Streuung roher Punkte, da sie das tägliche Rauschen glättet.
Was wir vom Auftragnehmer erwarten:
— ein funktionierendes Umfrageformular plus die automatische Verzögerungsversandlogik
— ein Dashboard mit einem Zeitreihendiagramm der durchschnittlichen Bewertungen und grundlegenden Filtern
— kurze Hinweise, wie man später neue Fragen hinzufügen kann
— grundlegender Schutz gegen doppelte oder Bot-Einsendungen
Bitte fügen Sie Beispiele ähnlicher Tools hinzu, die Sie erstellt haben, und eine grobe Schätzung des Zeitrahmens.
Die Kernidee ist eine kurze Umfrage, die automatisch etwa einen Tag nach der Markierung einer Bestellung als geliefert oder abgeschlossen versendet wird. Sie sollte eine einfache Bewertungsfrage mit einem optionalen Kommentarfeld stellen, damit die Leute sie tatsächlich abschließen, anstatt ein langes Formular abzubrechen. Die Versandlogik muss ohne das Drücken eines Knopfes funktionieren, vermeiden, dass dieselbe Umfrage zweimal für eine Bestellung gesendet wird, und jede Antwort mit einem Zeitstempel und einer Bestellreferenz speichern.
Neben der Umfrage benötigen wir ein kleines internes Dashboard, das die durchschnittlichen Bewertungen nach Tag, Woche und Monat anzeigt, plötzliche Rückgänge hervorhebt und es uns ermöglicht, nach Produktkategorie oder Bestellwert zu filtern. Eine Trendlinie ist für uns nützlicher als eine Streuung roher Punkte, da sie das tägliche Rauschen glättet.
Was wir vom Auftragnehmer erwarten:
— ein funktionierendes Umfrageformular plus die automatische Verzögerungsversandlogik
— ein Dashboard mit einem Zeitreihendiagramm der durchschnittlichen Bewertungen und grundlegenden Filtern
— kurze Hinweise, wie man später neue Fragen hinzufügen kann
— grundlegender Schutz gegen doppelte oder Bot-Einsendungen
Bitte fügen Sie Beispiele ähnlicher Tools hinzu, die Sie erstellt haben, und eine grobe Schätzung des Zeitrahmens.
Sonstiges / Verschiedenes Bargeld, Banküberweisung
