需要购买后客户满意度调查工具

我们经营一家在线商店，希望有一个结构化的方法来衡量每个订单后的客户满意度，而不是仅仅依赖支持票和偶尔的投诉。目前我们不知道服务质量是改善还是下降，因为我们根本没有听到大多数满意或稍微不满的客户的反馈。

核心想法是一个简短的调查，自动在订单标记为已交付或完成后大约一天发送。它应该询问一个简单的评分问题，并提供一个可选的评论字段，以便人们实际上完成，而不是放弃冗长的表单。发送逻辑必须在没有人按按钮的情况下运行，避免对一个订单发送相同的调查两次，并存储每个答案的时间戳和订单参考。

除了调查，我们需要一个小型内部仪表板，显示按天、周和月的平均评分，突出突然下降，并让我们按产品类别或订单价值进行筛选。趋势线对我们来说比原始点的散布更有用，因为它平滑了日常噪音。

我们对承包商的期望：
— 一个有效的调查表单加上自动延迟发送逻辑
— 一个带有平均分时间序列图和基本筛选器的仪表板
— 关于如何稍后添加新问题的简要说明
— 针对重复或机器人提交的基本保护

请包括您构建的类似工具的示例和大致的时间估计。