Описание проекта
Мы развиваем интернет-магазин и хотим наконец получать системную обратную связь от покупателей после доставки заказа, а не узнавать о проблемах только через жалобы в поддержку. Сейчас у нас нет регулярного механизма опроса, и мы не понимаем, растёт удовлетворённость клиентов или падает от месяца к месяцу.
Нужен небольшой инструмент, который сам, без ручного запуска, отправляет короткий опрос примерно через день после того, как заказ отмечен как доставленный или выполненный. Опрос должен состоять из одного вопроса с оценкой и необязательного поля для комментария — так отвечают охотнее, чем на длинную анкету. Важно, чтобы система не отправляла один и тот же опрос дважды по одному заказу и сохраняла каждый ответ вместе с датой и номером заказа.
Кроме самого опроса нужен небольшой внутренний дашборд: средняя оценка по дням, неделям и месяцам, заметные провалы удовлетворённости, фильтр по категории товара или сумме заказа. Хотелось бы видеть линию тренда, а не разрозненные точки — так легче отличить случайный шум от реальной проблемы.
Что ожидаем от исполнителя:
— рабочий прототип формы опроса и логики отложенной автоматической отправки;
— дашборд с графиком динамики средней оценки и базовыми фильтрами;
— короткое описание, как потом добавлять новые вопросы в опрос;
— защиту от повторных и ботовских отправок.
Пришлите примеры похожих проектов и примерную оценку сроков.
Нужен небольшой инструмент, который сам, без ручного запуска, отправляет короткий опрос примерно через день после того, как заказ отмечен как доставленный или выполненный. Опрос должен состоять из одного вопроса с оценкой и необязательного поля для комментария — так отвечают охотнее, чем на длинную анкету. Важно, чтобы система не отправляла один и тот же опрос дважды по одному заказу и сохраняла каждый ответ вместе с датой и номером заказа.
Кроме самого опроса нужен небольшой внутренний дашборд: средняя оценка по дням, неделям и месяцам, заметные провалы удовлетворённости, фильтр по категории товара или сумме заказа. Хотелось бы видеть линию тренда, а не разрозненные точки — так легче отличить случайный шум от реальной проблемы.
Что ожидаем от исполнителя:
— рабочий прототип формы опроса и логики отложенной автоматической отправки;
— дашборд с графиком динамики средней оценки и базовыми фильтрами;
— короткое описание, как потом добавлять новые вопросы в опрос;
— защиту от повторных и ботовских отправок.
Пришлите примеры похожих проектов и примерную оценку сроков.
Другое Разное Наличные, Банковский перевод
