Ich führe eine Usability-Prüfung von Websites und Anwendungen von Anfang bis Ende durch.

Ich prüfe die Benutzerfreundlichkeit von Websites und mobilen Apps so, wie es ein echter Besucher sieht – eine Person, die versucht, etwas zu tun und jederzeit gehen kann. Methode: heuristische Expertenbewertung. Ich gehe durch wichtige Szenarien, von der Startseite über die Registrierung, die Suche bis zum Checkout, und notiere jeden Ort, an dem ein Nutzer stockt, sich verirrt oder still das Tab schließt. Ich kombiniere anerkannte Usability-Prinzipien mit Geschäftszielen, sodass jede Erkenntnis mit dem verknüpft ist, was tatsächlich die Konversion beeinflusst.

Die Leute kommen normalerweise mit dem Gefühl zu mir, dass etwas nicht stimmt: Es gibt Traffic, aber weniger Bestellungen als erwartet. Ich zerlege die Benutzeroberfläche Stück für Stück – unklare Handlungsaufforderungen, verwirrende Navigation, Formulare mit zusätzlichen Feldern, Fehlermeldungen, die nicht erklären, was zu beheben ist, Zahlungsschritte, die lang oder unzuverlässig erscheinen. Jedes Problem wird mit einem Screenshot, einer Erklärung, warum es den Nutzer schadet, und einer konkreten Empfehlung ohne vollständiges Redesign geliefert.

Sie erhalten einen strukturierten Bericht mit Problemen, die nach Einfluss und Aufwand priorisiert sind. Der Bericht umfasst typischerweise:

— Punkte des Checkout-Abbruchs
— Probleme mit der Navigation und der Struktur der Abschnitte
— Unnötige Reibung in Formularen und Eingabefeldern
— Lücken in der mobilen Version
— Klarheit der Handlungsaufforderungen

Nach der Lieferung bin ich bereit, anzurufen und die Ergebnisse mit Ihrem Team zu besprechen.