Vou realizar uma auditoria de usabilidade de websites e aplicativos de ponta a ponta

Eu audito a conveniência de sites e aplicativos móveis da maneira que um visitante real realmente vê — uma pessoa tentando fazer algo que pode sair a qualquer momento. Método: revisão heurística por especialistas. Eu percorro cenários-chave, desde a página inicial até o registro, pesquisa e checkout, e anoto cada lugar onde um usuário congela, se perde ou fecha a aba silenciosamente. Eu combino princípios de usabilidade reconhecidos com objetivos de negócios, para que cada descoberta esteja ligada ao que realmente afeta a conversão.

As pessoas geralmente vêm até mim com a sensação de que algo está errado: o tráfego existe, mas há menos pedidos do que deveria. Eu analiso a interface peça por peça — chamadas à ação pouco claras, navegação confusa, formulários com campos extras, mensagens de erro que não explicam o que corrigir, etapas de pagamento que parecem longas ou não confiáveis. Cada problema vem com uma captura de tela, explicação de por que isso prejudica o usuário e uma recomendação concreta sem redesign completo.

Você recebe um relatório estruturado com problemas priorizados por impacto e esforço. O relatório geralmente inclui:

— pontos de abandono de checkout
— problemas de navegação e estrutura de seções
— atrito desnecessário em formulários e campos de entrada
— lacunas na versão móvel
— clareza da chamada à ação

Após a entrega, estou pronto para ligar e discutir as descobertas com sua equipe.