Описание услуги
Я провожу аудит удобства сайтов и мобильных приложений так, как их реально видит посетитель — человек, который пытается что-то сделать и может уйти в любой момент. Метод — эвристическая экспертиза: прохожу ключевые сценарии, от главной страницы до регистрации, поиска и оформления заказа, и фиксирую каждое место, где пользователь замирает, теряется или молча закрывает вкладку. Соединяю признанные принципы юзабилити с целями бизнеса, поэтому каждая находка привязана к тому, что реально влияет на конверсию.
Ко мне обычно приходят с ощущением, что что-то не так: трафик есть, а заказов меньше, чем должно быть. Разбираю интерфейс по кусочкам — непонятные призывы к действию, запутанная навигация, формы с лишними полями, сообщения об ошибках, которые не объясняют, что исправить, шаги оплаты, которые выглядят долгими или ненадёжными. Каждая проблема сопровождается скриншотом, объяснением, почему она мешает пользователю, и конкретной рекомендацией без полного редизайна.
По итогам вы получаете структурированный отчёт с приоритизацией проблем по влиянию и трудозатратам. Обычно в отчёт входят:
— точки отказа в воронке оформления заказа
— проблемы навигации и структуры разделов
— лишнее трение в формах и полях ввода
— пробелы в мобильной версии
— ясность призывов к действию
После сдачи готов созвониться и разобрать выводы вместе с командой.
Ко мне обычно приходят с ощущением, что что-то не так: трафик есть, а заказов меньше, чем должно быть. Разбираю интерфейс по кусочкам — непонятные призывы к действию, запутанная навигация, формы с лишними полями, сообщения об ошибках, которые не объясняют, что исправить, шаги оплаты, которые выглядят долгими или ненадёжными. Каждая проблема сопровождается скриншотом, объяснением, почему она мешает пользователю, и конкретной рекомендацией без полного редизайна.
По итогам вы получаете структурированный отчёт с приоритизацией проблем по влиянию и трудозатратам. Обычно в отчёт входят:
— точки отказа в воронке оформления заказа
— проблемы навигации и структуры разделов
— лишнее трение в формах и полях ввода
— пробелы в мобильной версии
— ясность призывов к действию
После сдачи готов созвониться и разобрать выводы вместе с командой.
