Przeprowadzę audyt użyteczności stron internetowych i aplikacji od początku do końca

Audytuję wygodę korzystania ze strony internetowej i aplikacji mobilnej tak, jak widzi to prawdziwy odwiedzający — osoba próbująca coś zrobić, która może odejść w każdej chwili. Metoda: heurystyczna ocena ekspercka. Przechodzę przez kluczowe scenariusze, od strony głównej do rejestracji, wyszukiwania i realizacji zamówienia, i notuję każde miejsce, w którym użytkownik się zatrzymuje, gubi lub cicho zamyka kartę. Łączę uznane zasady użyteczności z celami biznesowymi, więc każde odkrycie wiąże się z tym, co faktycznie wpływa na konwersję.

Ludzie zazwyczaj przychodzą do mnie z poczuciem, że coś jest nie tak: ruch istnieje, ale zamówień jest mniej, niż powinno być. Rozbieram interfejs na części — niejasne wezwania do działania, myląca nawigacja, formularze z dodatkowymi polami, komunikaty o błędach, które nie wyjaśniają, co naprawić, kroki płatności, które wyglądają na długie lub niewiarygodne. Każdy problem zawiera zrzut ekranu, wyjaśnienie, dlaczego szkodzi użytkownikowi, oraz konkretne zalecenie bez pełnego przeprojektowania.

Otrzymujesz uporządkowany raport z problemami uporządkowanymi według wpływu i wysiłku. Raport zazwyczaj zawiera:

— punkty porzucenia koszyka
— problemy z nawigacją i strukturą sekcji
— niepotrzebne tarcia w formularzach i polach wejściowych
— luki w wersji mobilnej
— jasność wezwań do działania

Po dostarczeniu jestem gotów zadzwonić i omówić ustalenia z Twoim zespołem.