Проводжу аудит юзабіліті сайтів і приложень під ключ

Я проводжу аудит зручності сайтів і мобільних застосунків так, як їх справді бачить відвідувач — людина, яка намагається щось зробити й може піти в будь-який момент. Метод — евристична експертиза: проходжу ключові сценарії, від головної сторінки до реєстрації, пошуку й оформлення замовлення, і фіксую кожне місце, де користувач замирає, губиться чи мовчки закриває вкладку. З'єдную визнані принципи юзабіліті з цілями бізнесу, тому кожна знахідка прив'язана до того, що справді впливає на конверсію.

Зі мною зазвичай приходять з відчуттям, що щось не так: трафік є, а замовлень менше, ніж мало би бути. Розбираю інтерфейс по частинах — незрозумілі заклики до дії, заплутана навігація, форми з лишніми полями, повідомлення про помилки, які не пояснюють, що виправити, кроки оплати, які виглядають довгими або ненадійними. Кожна проблема супроводжується скриншотом, поясненням, чому вона перешкоджає користувачу, і конкретною рекомендацією без повного редизайну.

За результатами ви отримуєте структурований звіт з пріоритизацією проблем за впливом і трудозатратами. Зазвичай у звіт входять:

— точки відмови в лійці оформлення замовлення
— проблеми навігації та структури розділів
— зайве тертя в формах і полях введення
— прогалини в мобільній версії
— ясність закликів до дії

Після здачі готовий позвонити й розібрати висновки разом із командою.