项目描述
翻译我们的支持团队每天回答相同的问题，这几乎占用了所有的工作时间。我们需要一个符合我们品牌风格的公共自助帮助中心，以便客户在提交工单之前找到答案。项目的核心是一个带搜索功能的知识库：按类别分类的干净文章和一个快速搜索栏，能够理解部分单词和错别字，并优先显示正确的文章。
每篇文章应具有可读的格式，包括标题、步骤和截图，底部有一个简单的“这有帮助吗？是/否”块，以便我们可以看到哪些材料有效。如果一篇文章没有解决问题，页面提供一个后备选项：一个联系表单或工单，转移关于用户阅读了哪篇文章的信息，以便对话可以在上下文中开始。我们需要面包屑导航、类似文章的建议，以及主页上的热门问题块。管理员部分需要一个方便的编辑器，用于撰写、分类和发布文章，而无需代码编辑。一切都应符合设计，响应式，加载快速，并且对搜索引擎友好，带有查询无结果的分析。
— 分类文章库，带模糊搜索
— 每篇文章的“有帮助/无帮助”反馈和统计数据
— 带文章上下文转移的工单后备选项
— 品牌风格、响应式、SEO和简单编辑器
每篇文章应具有可读的格式，包括标题、步骤和截图，底部有一个简单的“这有帮助吗？是/否”块，以便我们可以看到哪些材料有效。如果一篇文章没有解决问题，页面提供一个后备选项：一个联系表单或工单，转移关于用户阅读了哪篇文章的信息，以便对话可以在上下文中开始。我们需要面包屑导航、类似文章的建议，以及主页上的热门问题块。管理员部分需要一个方便的编辑器，用于撰写、分类和发布文章，而无需代码编辑。一切都应符合设计，响应式，加载快速，并且对搜索引擎友好，带有查询无结果的分析。
— 分类文章库，带模糊搜索
— 每篇文章的“有帮助/无帮助”反馈和统计数据
— 带文章上下文转移的工单后备选项
— 品牌风格、响应式、SEO和简单编辑器
文本和翻译 现金, 银行转账
