Description du projet
TraduitNous installons et réparons des portes de garage, et en ce moment tout notre travail repose sur un téléphone et un journal papier. Un client appelle, nous notons rapidement l'adresse, estimons le prix grossièrement, et espérons que le bon technicien se souvienne de la visite. À cause de cela, nous perdons des commandes : les appels promis ne se concrétisent pas, les estimations sont oubliées, et il est impossible de savoir d'un coup d'œil qui de l'équipe est libre demain matin. Nous avons besoin d'un système qui transforme un appel entrant en un ticket suivi et le guide à travers l'estimation, la visite programmée, l'envoi du technicien, et enfin une facture avec des photos du travail terminé. En même temps, il devrait être si simple que l'opérateur puisse le remplir pendant que le client est encore en ligne.
La base de tout est le ticket. Lors d'un appel, nous voulons immédiatement enregistrer le client, l'adresse, le type de travail (nouvelle installation, réparation de ressort ou de câble, dysfonctionnement de moteur, remplacement de section, portes déraillées), et des notes brèves, puis générer une estimation à partir de notre propre liste de prix. L'estimation approuvée devient une visite programmée sur le calendrier, où la journée de chaque technicien est visible, afin que le répartiteur puisse assigner la personne disponible la plus proche et ne pas programmer deux personnes en même temps. Chaque installateur devrait avoir une liste simple de son itinéraire quotidien : adresses, détails du ticket, et pièces nécessaires tirées de l'entrepôt afin que personne n'arrive sans les ressorts ou rouleaux nécessaires.
À la fin, le technicien marque le travail comme terminé, précise les pièces réellement utilisées, et attache des photos avant et après directement depuis son téléphone. Cela clôt le ticket, déduit les pièces de l'inventaire, et génère une facture pour le client. Nous avons également besoin de rapports de base : tickets reçus vs complétés, revenus par semaine, factures impayées, et quelles pièces sont en rupture de stock. Veuillez faire cela comme une application web propre qui s'ouvre à la fois sur un ordinateur de bureau et sur un téléphone sur le terrain.
— Prise d'appel entrant en tant que ticket avec client, adresse, et type de travail
— Estimations à partir d'une liste de prix modifiable et conversion en calendrier après approbation
— Calendrier de dispatch avec itinéraires de techniciens et pièces
— Clôture avec photos, déduction d'inventaire, et génération de facture
La base de tout est le ticket. Lors d'un appel, nous voulons immédiatement enregistrer le client, l'adresse, le type de travail (nouvelle installation, réparation de ressort ou de câble, dysfonctionnement de moteur, remplacement de section, portes déraillées), et des notes brèves, puis générer une estimation à partir de notre propre liste de prix. L'estimation approuvée devient une visite programmée sur le calendrier, où la journée de chaque technicien est visible, afin que le répartiteur puisse assigner la personne disponible la plus proche et ne pas programmer deux personnes en même temps. Chaque installateur devrait avoir une liste simple de son itinéraire quotidien : adresses, détails du ticket, et pièces nécessaires tirées de l'entrepôt afin que personne n'arrive sans les ressorts ou rouleaux nécessaires.
À la fin, le technicien marque le travail comme terminé, précise les pièces réellement utilisées, et attache des photos avant et après directement depuis son téléphone. Cela clôt le ticket, déduit les pièces de l'inventaire, et génère une facture pour le client. Nous avons également besoin de rapports de base : tickets reçus vs complétés, revenus par semaine, factures impayées, et quelles pièces sont en rupture de stock. Veuillez faire cela comme une application web propre qui s'ouvre à la fois sur un ordinateur de bureau et sur un téléphone sur le terrain.
— Prise d'appel entrant en tant que ticket avec client, adresse, et type de travail
— Estimations à partir d'une liste de prix modifiable et conversion en calendrier après approbation
— Calendrier de dispatch avec itinéraires de techniciens et pièces
— Clôture avec photos, déduction d'inventaire, et génération de facture
Autre / Divers Espèces, Virement bancaire
