Descripción del proyecto
TraducidoInstalamos y reparamos puertas de garaje, y en este momento todo nuestro trabajo depende de un teléfono y un diario en papel. Un cliente llama, anotamos apresuradamente la dirección, estimamos el precio de manera aproximada y esperamos que el técnico adecuado recuerde la visita. Debido a esto, perdemos pedidos: las llamadas prometidas no se concretan, las estimaciones se olvidan y es imposible averiguar de un vistazo quién del equipo está libre mañana por la mañana. Necesitamos un sistema que convierta una llamada entrante en un ticket rastreado y lo guíe a través de la estimación, la visita programada, el despacho del técnico y, finalmente, una factura con fotos del trabajo completado. Al mismo tiempo, debe ser tan simple que el operador pueda completarlo mientras el cliente aún está en la línea.
La base de todo es el ticket. Durante una llamada queremos registrar inmediatamente al cliente, la dirección, el tipo de trabajo (nueva instalación, reparación de resorte o cable, mal funcionamiento del motor, reemplazo de sección, puertas descarriladas) y notas breves, luego generar una estimación a partir de nuestra propia lista de precios. La estimación aprobada se convierte en una visita programada en el calendario, donde se puede ver el día de cada técnico, para que el despachador pueda asignar a la persona disponible más cercana y no programar a dos personas al mismo tiempo. Cada instalador debe tener una lista simple de su ruta diaria: direcciones, detalles del ticket y piezas necesarias sacadas del almacén para que nadie llegue sin los resortes o rodillos necesarios.
Al finalizar, el técnico marca el trabajo como hecho, especifica las piezas realmente utilizadas y adjunta fotos del antes y después directamente desde su teléfono. Esto cierra el ticket, deduce las piezas del inventario y genera una factura para el cliente. También necesitamos informes básicos: tickets recibidos vs completados, ingresos por semana, facturas impagas y qué piezas se están agotando. Por favor, haz esto como una aplicación web limpia que se abra tanto en una computadora de oficina como en un teléfono en el campo.
— Recepción de llamadas entrantes como un ticket con cliente, dirección y tipo de trabajo
— Estimaciones de una lista de precios editable y conversión a programación tras la aprobación
— Calendario de despacho con rutas de técnicos y piezas
— Cierre con fotos, deducción de inventario y generación de factura
La base de todo es el ticket. Durante una llamada queremos registrar inmediatamente al cliente, la dirección, el tipo de trabajo (nueva instalación, reparación de resorte o cable, mal funcionamiento del motor, reemplazo de sección, puertas descarriladas) y notas breves, luego generar una estimación a partir de nuestra propia lista de precios. La estimación aprobada se convierte en una visita programada en el calendario, donde se puede ver el día de cada técnico, para que el despachador pueda asignar a la persona disponible más cercana y no programar a dos personas al mismo tiempo. Cada instalador debe tener una lista simple de su ruta diaria: direcciones, detalles del ticket y piezas necesarias sacadas del almacén para que nadie llegue sin los resortes o rodillos necesarios.
Al finalizar, el técnico marca el trabajo como hecho, especifica las piezas realmente utilizadas y adjunta fotos del antes y después directamente desde su teléfono. Esto cierra el ticket, deduce las piezas del inventario y genera una factura para el cliente. También necesitamos informes básicos: tickets recibidos vs completados, ingresos por semana, facturas impagas y qué piezas se están agotando. Por favor, haz esto como una aplicación web limpia que se abra tanto en una computadora de oficina como en un teléfono en el campo.
— Recepción de llamadas entrantes como un ticket con cliente, dirección y tipo de trabajo
— Estimaciones de una lista de precios editable y conversión a programación tras la aprobación
— Calendario de despacho con rutas de técnicos y piezas
— Cierre con fotos, deducción de inventario y generación de factura
Otros / Varios Efectivo, Transferencia bancaria
