Opis projektu
PrzetłumaczoneInstalujemy i naprawiamy bramy garażowe, a obecnie cała nasza praca opiera się na telefonie i papierowym dzienniku. Klient dzwoni, szybko zapisujemy adres, szacujemy cenę w przybliżeniu i mamy nadzieję, że odpowiedni technik pamięta o wizycie. Z tego powodu tracimy zlecenia: obiecane telefony nie dochodzą do skutku, szacunki są zapominane, a na pierwszy rzut oka niemożliwe jest ustalenie, kto z zespołu jest wolny jutro rano. Potrzebujemy jednego systemu, który przekształca przychodzący telefon w śledzony bilet i prowadzi go przez szacowanie, zaplanowaną wizytę, wysyłkę technika, a na końcu fakturę ze zdjęciami wykonanej pracy. Jednocześnie powinien być na tyle prosty, aby operator mógł go wypełnić, gdy klient nadal jest na linii.
Fundamentem wszystkiego jest bilet. Podczas rozmowy chcemy natychmiast zarejestrować klienta, adres, rodzaj pracy (nowa instalacja, naprawa sprężyny lub kabla, awaria napędu, wymiana sekcji, zjeżdżające drzwi) oraz krótkie notatki, a następnie wygenerować szacunek z naszej własnej listy cenowej. Zatwierdzony szacunek staje się zaplanowaną wizytą w kalendarzu, gdzie widoczny jest dzień każdego technika, aby dyspozytor mógł przypisać najbliższą dostępną osobę i nie planować dwóch osób jednocześnie. Każdy monter powinien mieć prostą listę swojej codziennej trasy: adresy, szczegóły biletu i niezbędne części pobrane z magazynu, aby nikt nie przyjechał bez potrzebnych sprężyn lub rolek.
Po zakończeniu technik oznacza pracę jako wykonaną, określa faktycznie użyte części i dołącza zdjęcia przed i po bezpośrednio z telefonu. To zamyka bilet, odejmuje części z inwentaryzacji i generuje fakturę dla klienta. Potrzebujemy również podstawowego raportowania: bilety przyjęte vs zakończone, przychody tygodniowe, niezapłacone faktury i które części się kończą. Proszę, aby to było czyste aplikacja internetowa, która otwiera się zarówno na komputerze biurowym, jak i na telefonie w terenie.
— Przyjmowanie połączeń jako bilet z klientem, adresem i rodzajem pracy
— Szacunki z edytowalnej listy cenowej i konwersja na harmonogram po zatwierdzeniu
— Kalendarz dyspozycji z trasami techników i częściami
— Zakończenie z zdjęciami, odliczeniem inwentaryzacji i generowaniem faktury
Fundamentem wszystkiego jest bilet. Podczas rozmowy chcemy natychmiast zarejestrować klienta, adres, rodzaj pracy (nowa instalacja, naprawa sprężyny lub kabla, awaria napędu, wymiana sekcji, zjeżdżające drzwi) oraz krótkie notatki, a następnie wygenerować szacunek z naszej własnej listy cenowej. Zatwierdzony szacunek staje się zaplanowaną wizytą w kalendarzu, gdzie widoczny jest dzień każdego technika, aby dyspozytor mógł przypisać najbliższą dostępną osobę i nie planować dwóch osób jednocześnie. Każdy monter powinien mieć prostą listę swojej codziennej trasy: adresy, szczegóły biletu i niezbędne części pobrane z magazynu, aby nikt nie przyjechał bez potrzebnych sprężyn lub rolek.
Po zakończeniu technik oznacza pracę jako wykonaną, określa faktycznie użyte części i dołącza zdjęcia przed i po bezpośrednio z telefonu. To zamyka bilet, odejmuje części z inwentaryzacji i generuje fakturę dla klienta. Potrzebujemy również podstawowego raportowania: bilety przyjęte vs zakończone, przychody tygodniowe, niezapłacone faktury i które części się kończą. Proszę, aby to było czyste aplikacja internetowa, która otwiera się zarówno na komputerze biurowym, jak i na telefonie w terenie.
— Przyjmowanie połączeń jako bilet z klientem, adresem i rodzajem pracy
— Szacunki z edytowalnej listy cenowej i konwersja na harmonogram po zatwierdzeniu
— Kalendarz dyspozycji z trasami techników i częściami
— Zakończenie z zdjęciami, odliczeniem inwentaryzacji i generowaniem faktury
Inne / Różne Gotówka, Przelew bankowy
